89 %
Publié par PAULINE LAURENT le
C'est le pourcentage de banques françaises qui estiment qu’elles doivent personnaliser à la fois leurs canaux de communication et leur communication elle-même, en fonction du profil de chaque client. Ces résultats sont issus de l’étude “The Future of Customer Communications in Retail Banks”, publiée par le cabinet Coleman Parkes.