Infographie | Baromètre Relation Client des enseignes de jouets, Q4 2017
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Découvrez notre infographie par l'analyse de 7.600 verbatims clients !
Retrouvez un aperçu du dernier baromètre de la Relation Client telle qu'elle est perçue par les consommateurs. Cette infographie porte sur les enseignes de jouets, par l’analyse de 7.600 verbatims client collectés sur la période du 1er octobre au 31 décembre 2017.
Cinq enseignes sont étudiées : JouéClub, King Jouet, La Grande Récré, Oxybul Éveil et Jeux, Toys “R” Us.
Sur le total des verbatims collectés et analysés, la satisfaction client ressort à 75% et 8% des consommateurs parlent de relation client.
Le motif revenant le plus souvent est le suivi client avec un poids de 72%.