Google, Apple, Amazon : la promesse des assistants vocaux
Publié par Clément Fages le | Mis à jour le
20% des requêtes Google sur mobile sont vocales outre-Atlantique, où 4% des foyers possèdent Amazon Echo. J.Walter Thompson nous apprend également que 2 milliards de requêtes sont réalisées chaque semaine via Siri ou que 25% des utilisateurs d'assistants vocaux fantasment sur ces derniers...
Le film Her l'avait prédit : la généralisation des assistants vocaux n'est pas sans risque. Si une requête mobile sur cinq via Google se fait grâce à la voix, on apprend que ce chiffre pourrait être encore plus élevé sur les utilisateurs avaient l'assurance que leurs données personnelles sont protégées (chez 46% des sondés).
Un assistant personnel est un formidable outil d'expérience client : 88% des utilisateurs sondés trouvent le résultat "spectaculaire" lorsque la reconnaissance vocale marche correctement. 53% d'entre eux aimeraient mener une vraie conversation avec leur assistant.
Toutefois, 62% des utilisateurs aimeraient (sans doute) donner la voix de Scarlett Johansson à leur assistant vocal, quand 26% ont déjà fantasmé sur leurs assistants vocaux... Du calme Joaquin !
Pour aller plus loin