Médéric optimise sa relation client
Publié par Sophie MENSIOR le
Le groupe de protection sociale complémentaire se dote d'une solution de téléphonie de dernière génération et mutualise le trafic de ses appels clients entre ses trois centres d'appels téléphoniques. Le 0 825 075 825, numéro de téléphone unique, remplacera progressivement, entre le 1er juin et le 1er septembre 2005, les trois Numéros Azur actuels.
D'un point de vue technique, Méderic a choisi d'utiliser une solution de type "centre d'appels virtuels", permettant d'externaliser l'infrastructure et la maintenance technique, tout en distribuant les appels sans contrainte géographique.
D'un point de vue technique, Méderic a choisi d'utiliser une solution de type "centre d'appels virtuels", permettant d'externaliser l'infrastructure et la maintenance technique, tout en distribuant les appels sans contrainte géographique.