L'éditeur CRM présente un module pour réaliser des études en ligne.
La suite Neolane v4 s'enrichit d'un nouveau module dédié à la réalisation et l'automatisation d'études de satisfaction en ligne, sur un site internet ou via l'envoi d'un e-mailing. Fonctionnant sur les mêmes bases de données que la plateforme de gestion de la relation client, Neolane Survey Manager permet de créer des enquêtes dont les résultats seront directement incorporés dans les bases de données opérationnelles marketing. Ceci, dans le but de qualifier plus encore les profils des clients et prospects et d'adapter les offres commerciales futures en fonction des réponses obtenues. Dotée d'une interface graphique et multilingue, l'outil dispose d'une prise en main facile et intuitive, aussi bien lors de la réalisation des questionnaires que dans l'accès aux résultats.