Meilleures pratiques pour l’engagement client en période de COVID-19

Proposé par : Twilio

Meilleures pratiques pour l’engagement client en période de COVID-19
Une expérience client et un engagement de haute qualité ont un impact indéniable sur les résultats. Dans ce contexte inédit lié au Covid-19, comment les marques peuvent-elles continuer à engager et à maintenir la confiance avec leurs clients ? Comment peuvent-elles continuer à maintenir l’activité “comme d'habitude” dans ce monde si inhabituel ?
 
Durant ce webinaire, nous passerons en revue les dernières tendances en matière de préférences des consommateurs, et décrirons les stratégies d'engagement client qui peuvent vous aider à susciter un meilleur engagement. Nous étudierons ensuite la façon dont il peut s'appliquer pendant les périodes de crise pour fidéliser la clientèle et vous montrerons comment il peut être mis en place rapidement facilement au travers de démos et cas de clients concrets.

Intervenant :

David Cousins
  • David Cousins, Leader EUROPE Contact Centre
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