La Macif, Accro, WhatsApp... Les 5 campagnes de la semaine (10-14 octobre)
Par Matis Demazeau
Au menu des 5 campagnes cette semaine : Accro insiste sur l'instinct végétal des Français avec une première pub TV, Santé publique France communique sur le Mois [...]
Twitter, Clubhouse, WhatsApp... Quoi de neuf sur les réseaux sociaux ?
Par Elodie Gros-Désir
Chaque semaine, nous vous proposons une plongée dans l'actualité bouillonnante des réseaux sociaux et de leurs nouvelles fonctionnalités. Au menu : Instagram [...]
Facebook, WhatsApp, TikTok... Quoi de neuf sur les réseaux sociaux ?
Par Elodie Gros-Désir
Chaque semaine, nous vous proposons une plongée dans l'actualité bouillonnante des réseaux sociaux et de leurs nouvelles fonctionnalités. Au menu : Instagram rend [...]
Messenger, WhatsApp, Twitter... Quoi de neuf sur les réseaux sociaux ?
Par Elodie Gros-Désir
Chaque semaine, nous vous proposons une plongée dans l'actualité bouillonnante des réseaux sociaux et de leurs nouvelles fonctionnalités. Au menu : WhatsApp [...]
WhatsApp : 4 exemples de stratégies marketing sur le réseau social
Par Floriane Salgues
Démarrer un processus d'achat, améliorer l'expérience client ou faire de la promo... Le réseau social WhatsApp offre quelques opportunités marketing, dont les [...]
DEAFI lance D-script, son offre de relation client par messaging
Par La Rédaction
Avec D-script, son offre de relation client par messaging, DEAFI permet aujourd'hui à tous les consommateurs de profiter de son expertise dans le domaine de la [...]
Pourquoi Fnac Darty abandonne l'e-mail pour le messaging
Par Floriane Salgues
Depuis 2019, Fnac Darty a fait du messaging la pierre angulaire de ses échanges avec ses clients. Bye bye e-mail et téléphone, et place au chat et à Whatsapp, plus [...]
Combien de Français se sont-ils lancés dans le S-Shopping? Sur quelles plateformes? Et pour quels montants? Ce sont les questions auxquelles répond cette étude [...]
Pourquoi Carrefour a digitalisé ses catalogues sur Messenger et Whatsapp?
Par Floriane Salgues
Alors que les messageries conversationnelles sont davantage utilisées par les marques pour de la relation client, le groupe Carrefour France s'est inspiré des [...]
Messageries Facebook, ou l'opportunité de toucher un tiers de l'Humanité
Par La rédaction
Directeur Europe du Sud de CM.com, Jérémy Delrue signe cette tribune dans laquelle il revient sur le rapprochement des différentes messageries de Facebook, et la [...]
[Infographie] Les applis messaging, quel usage à travers le monde?
Par Bénédicte Gouttebroze
Si les applications de messagerie séduisent les professionnels de la relation client et du marketing, leur offre de service demeure à développer. Panorama des [...]
Les messageries instantanées offrent de nombreuses opportunités aux marques pour engager la conversation avec leurs clients. Si le dialogue peut s'engager avec le [...]
Mobilité, réseaux sociaux, intelligence artificielle... La rédaction de Relation Client Mag fait le point sur les grands enjeux de la relation client en 2016.
12 médias sociaux et leurs opportunités pour les marques (1/2)
Par Floriane Salgues
Depuis l'apparition de Facebook, en 2004, les médias sociaux se sont imposés comme un canal incontournable pour les marques, tant pour accroître leur visibilité [...]
Les 10 idées marketing de la semaine (18-22 janv.)
Par Stéphanie Marius
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: les 50 meilleures pub du Super Bowl 2016, Axe met fin aux stéréotypes [...]
L'agence conseil en stratégie sociale dresse un état des lieux comparatif de deux des plus grandes applications de messagerie instantanée, qui mènent des [...]
Les 10 idées marketing à ne pas rater cette semaine (05-09 janvier)
Par Xavier Foucaud
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations marketing percutantes. Au programme cette semaine : les tendances marketing 2015, le CES de Las Vegas et une [...]
