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Voyage

Etude. E-tourisme : le mortar fait de la résistance
Média

Etude. E-tourisme : le mortar fait de la résistance

Par Nathalie Carmeni

Devenu le troisième mode de réservation des Français voyageurs, Internet s'impose en particulier en phase de préparation du voyage. Du chemin reste à parcourir [...]

Voyagesauchan : passage progressif en mode e-commerce
Agences

Voyagesauchan : passage progressif en mode e-commerce

Par Nathalie Carmeni

La nouvelle e-agence du groupe Auchan doit servir deux ambitions majeures : fidéliser la clientèle traditionnelle tout en favorisant le recrutement de [...]

Service clients : le self-service, valeur montante
Média

Service clients : le self-service, valeur montante

Par François Rouffiac

L'augmentation du temps passé sur Internet incite de plus en plus les annonceurs à ne pas négliger ce média. L'EIAA prévoit un triplement des dépenses [...]

Directours redresse la barre
Média

Directours redresse la barre

Par Nathalie Carmeni

Sévèrement pénalisé par les retournements du marché en 2003, le tour-opérateur on line renoue enfin avec les bénéfices.

Lathalasso.com : voyages au bout de la forme !
Média

Lathalasso.com : voyages au bout de la forme !

Par Nathalie Carmeni

Alors que la culture des loisirs, de même que celle du bien-être, s'enracinent dans les habitudes des Français, Lathalasso propose un nouveau compromis : voyager [...]

La Chine : modèle d'Hyper-Occident
Média

La Chine : modèle d'Hyper-Occident

Par Par Brice Auckenthaler, directeur associé d'expertsconsulting (marque, innovation et prospective)

Hyper-Occident ? Juste un néologisme qui décrit que la Chine a bien compris et assimilé les concepts occidentaux, et qu'elle a faim de prouver au reste du monde [...]

Expedia: finalise son déploiement
Média

Expedia: finalise son déploiement

Par Nathalie Carmeni

Le compagnon de route de Voyages-sncf amorce son voyage en solo sur le très compétitif marché français.

Lastminute.com passe du virtuel au réel
Retail

Lastminute.com passe du virtuel au réel

Par Olivier Brusset

Les distributeurs sont bel et bien engagés dans la course à la fidélité : après Auchan, Bricomarché/Logimarché, Carrefour..., c'est au tour de Monoprix de lancer [...]

Lastminute veut freiner les ardeurs de voyages-sncf.com
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Lastminute veut freiner les ardeurs de voyages-sncf.com

Par Nathalie Carmeni

En alertant le marché sur les abus de position dominante exercés par la joint-venture Voyages-sncf /Expedia, Lastminute saisit le Conseil de la concurrence. Pierre [...]