Si le mailing reste le canal central dans la communication VAD du distributeur de produits culturels, téléphone, e-mailing et SMS se montrent très efficaces.
Une étude menée par le Credoc pour la Fevad se penche sur la cyberconsommation, dans l'univers global de la vente à distance. Les premiers résultats, commentés [...]
Le premier équipement ne représente plus que 31 % du marché. L'une des conclusions de la troisième vague du Baromètre d'Efficience 3 dédié à la téléphonie mobile.
Les TPE, les artisans, les professions libérales, les commercants, la VPC traditionnelle, le tourisme… De nouveaux champs d'application se sont ouverts au [...]
La Cegos : un numéro unique au service du client… et du marketing
Par Laure Deschamps
Passer de 70 numéros d'appels à un seul a eu des effets bénéfiques en cascadechez le spécialiste des formations d'entreprise. Le directeur commercial de la Cegos [...]
La maîtrise du média téléphone est un passage obligé pour tout apprenti VADiste ! En B to C comme en B to B,répondre avec pertinence aux demandes ;téléphoniques [...]
« La vente directe est un canal de distribution majeur »
Par Sophie Mensior
Avec près de 4 millions d'abonnés, Wanadoo pèse à lui seul 40 % du secteur des FAI. Pour garder son avance sur la concurrence, la filiale de France Télécom doit [...]
Tandis que les groupes traditionnels ont rajouté Internet à leur stratégie de fidélisation et de vente, les pure players, nés sur le Web, apprennent à exploiter [...]
Recruter de nouveaux clients, qui saurait s'en passer ? Mais le télémarketing, ce n'est plus seulement la réalisation de ventes directes aux particuliers ou la [...]
