En se dotant d'un site d'une capacité de 600 postes, le fournisseur d'accès internet entend doubler la taille de son service clientèle. Et en garder le contrôle.
A l'origine spécialisée en conseil en marketing relationnel, l'agence McCann Relationship Marketing (MRM) s'est adjoint, par l'arrivée de Jean-Yves Hepp, un [...]
L'histoire du marketing a toujours créé et célébré les "marques star", terme de Jacques Séguéla. Mais c'est au cours des années 80 que la "logomania" s'est [...]
Conseil en design et stratégie sur la côte ouest des Etats-Unis, l'agence Girvin est surtout reconnue pour l'originalité de son activité en matière d'identité de [...]
Installées à Lille, les équipes d'Euro RSCG United et Parole de Marque ont constitué un pôle de communication d'une cinquantaine de personnes au coeur de la région Nord.
Saab France : le marketing relationnel au coeur de la stratégie
Par Olivier Brusset
Depuis le début de l'année 2000, le constructeur a profondément remanié sa stratégie marketing. Finie la communication classique, place au marketing relationnel.
Fenomen.net, qui assure l'optimisation des prestations liées aux sites web, a communiqué pour son lancement, en utilisant des formats événementiels, complétés par [...]
Relations agences-annonceurs : l'ère de la maturité
Par Delphine Sauzay
Comment agences et annonceurs se choisissent-ils, travaillent ensemble et pourquoi le tandem se dissout-il ? Comme dans un mariage, la relation commence par des [...]
A nouvelle économie, nouvelle stratégie de partenariat. Alors que les start-up sont à la Une de l'actualité économique et financière, le groupe de communication [...]
Dans la guerre des moteurs de recherche sur Internet, Excite débute le troisième millénaire par une attaque en règle du marché, essentiellement basée sur la [...]
Nouvelles Frontières mouille le maillot pour ses clients
Par Tanguy Leclerc
Jacques Maillot aime à dire qu'il n'a qu'une seule maîtresse, le client. Une formule qui, par-delà le sophisme, est emblématique de la stratégie générale de l'entreprise.
