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Stratégie clients

[E-marketing Paris 2019] Cybercité au rendez-vous !
brandvoice

[E-marketing Paris 2019] Cybercité au rendez-vous !

Par Weyou Group

A l'occasion d'E-marketing Paris qui se tiendra les 9, 10 et 11 avril, au Pavillon 4 de Paris Porte de Versailles, Cybercité organisera trois conférences et proposera différents [...]

[Stratégie Clients 2019] 20 ans déjà !
brandvoice

[Stratégie Clients 2019] 20 ans déjà !

Par Weyou Group

Les 9, 10 et 11 avril, le Pavillon 4 de Paris Porte de Versailles sera le théâtre d'un événement majeur : la vingtième édition du salon Stratégie Clients. Ghislaine de Chambine, [...]

4 marques sur 10 ne répondent pas à leurs clients
Etudes

4 marques sur 10 ne répondent pas à leurs clients

Par Stéphanie Marius

À l'occasion du salon Stratégie Clients, Eptica dévoile son étude annuelle "Les marques françaises et la relation client digitale". Cette année, l'étude mesure la qualité [...]

Le salon Emarketing lève le voile sur le consommateur augmenté
Social media

Le salon Emarketing lève le voile sur le consommateur augmenté

Par Stéphanie Marius

L'événement Emarketing 2017, organisé par Weyou Group, se tiendra du 18 au 20 avril à Paris et fera la part belle aux nouvelles techniques pour séduire un consommateur toujours [...]

Le parcours d'achat des utilisateurs de Twitter à Noël
Social media

Le parcours d'achat des utilisateurs de Twitter à Noël

Par Anaïs Farrugia

A l'approche des fêtes de Noël, une foule d'opportunités s'offre aux marques qui souhaitent se distinguer et émerger pendant cette période concurrentielle. Twitter a analysé [...]

Le consommateur a toujours besoin de l'humain, même à l'heure du digital !
Social media

Le consommateur a toujours besoin de l'humain, même à l'heure du digital !

Par Laure Trehorel

La digitalisation des points de vente et des marques s'est-elle faite au détriment du contact humain ? C'est le risque souligné par Accenture Strategy, s'appuyant sur son [...]

Stratégie Clients: les temps forts en webconférence
Carrière

Stratégie Clients: les temps forts en webconférence

Par Stéphanie Marius

Les professionnels qui ont manqué le salon dédié à la relation client ou n'ont pas se rendre à certaines conférences pourront en avoir une vue panoramique à travers une webconférence [...]

5 événements à ne pas manquer en avril 2015
Etudes

5 événements à ne pas manquer en avril 2015

Par Stéphanie Marius

La rédaction a sélectionné pour vous les salons, conférences et manifestations marketing importants à venir. À vos agendas!

Virgin mobile accélère sur le communautaire
Cross canal

Virgin mobile accélère sur le communautaire

Par Marie-Juliette Levin

Virgin mobile confie depuis six mois une partie de sa relation client aux meilleurs ambassadeurs de la marque sur un forum dédié. FAQ, blog, plateforme, les outils mis à [...]

La cocréation ou la dernière frontière de la relation client
Agences

La cocréation ou la dernière frontière de la relation client

Par Charlotte Marchalant

La dernière conférence plénière du salon Stratégie Clients rassemblait BlablaCar, Oxylane, l'agence La Netscouade et le secrétariat général des ministères de l'Économique [...]

Le palmarès des Trophées Venus
Social media

Le palmarès des Trophées Venus

Par Florence Guernalec

Tradelab, Clic and Walk, La Fabrique à jeux et à buzz, Vocalcom, Vocus et Deafi sont les lauréats des Venus, des trophées qui ont récompensé les innovations dans les domaines [...]

La révolution client : enjeux et principes de réalité
Social media

La révolution client : enjeux et principes de réalité

Par Claire Morel

Le sujet de la première conférence plénière, en ouverture de Stratégie Clients, a été l'occasion de revenir sur le nouveau visage de la relation client, dessiné par les clients [...]

Le Semo intégré dans Stratégies Clients
Retail

Le Semo intégré dans Stratégies Clients

Par Catherine Heurtebise

Le Semo est, pour cette édition 2014, intégré dans le pôle Connaissance Client du salon Stratégies Clients.

Le salon Stratégie Clients accueille E-marketing pour son édition 2014
Data

Le salon Stratégie Clients accueille E-marketing pour son édition 2014

Par Claire Morel

Pour l'édition 2014, Stratégie Clients aura lieu les 8, 9 et 10 avril à Porte de Versailles (Paris) et accueillera le salon E-marketing dont Tarsus France a repris l'exploitation. [...]

Relation client : bilan 2013 et perspectives 2014 par Pierre Volle
Social media

Relation client : bilan 2013 et perspectives 2014 par Pierre Volle

Par Claire Morel

Pierre Volle, professeur de marketing & customer management à l'Université Paris-Dauphine, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2013 dans l'univers de la relation client [...]

Le salon E-Marketing confié à Tarsus France
Carrière

Le salon E-Marketing confié à Tarsus France

Par Emilie Kovacs

Le salon E-Marketing se tiendra au côté du salon Stratégie Clients les 8,9 et 10 avril 2014 à Paris Porte de Versailles.

Le Semo fait salon commun avec Stratégie Clients
Etudes

Le Semo fait salon commun avec Stratégie Clients

Par Catherine Heurtebise

Approche transversale et orientation sur la connaissance client pour le Semo, dirigé par Ghislaine de Chambine. Le Salon rejoint Stratégie Clients, B-Commerce et M-Direct [...]

Le marketing direct tient un nouveau salon
Carrière

Le marketing direct tient un nouveau salon

Par Florence Guernalec

La première édition du salon M-Direct se tiendra les 16, 17 et 18 avril 2013 à Paris, Porte de Versailles, conjointement avec Stratégie Clients et Be-commerce.

Stratégie Clients se tourne davantage vers le mobile et les médias sociaux
Social media

Stratégie Clients se tourne davantage vers le mobile et les médias sociaux

Par Astrid De Montbeillard

Donner une vision 360° de la relation client : tel est le mot d'ordre suivi par la manifestation. Pour sa 16e édition, Stratégie Clients s'est notamment ouvert au mobile, [...]

" Le salon s'élargit à tous les métiers et à tous les canaux "
Retail

" Le salon s'élargit à tous les métiers et à tous les canaux "

Par Dominique Fevre

Ghislaine de Chambine, directrice de Stratégie Clients, présente les nouveautés 2012. Fait majeur de cette édition : pour la première fois, les salons Stratégie Clients et [...]

Stratégie Clients, B-ecommerce et Buzzness Mobile tiennent salon ensemble
Cross canal

Stratégie Clients, B-ecommerce et Buzzness Mobile tiennent salon ensemble

Par Dominique Fevre

Le salon Buzzness Mobile s'adosse à Stratégie Clients et à B-ecommerce pour créer une offre B to B unique. Ce "trois en un" se tiendra les 3, 4 et 5 avril prochains au Parc [...]

Une édition 2012... multicanal
Cross canal

Une édition 2012... multicanal

Par Astrid de Montbeillard

DONNER UNE VISION 360° DE LA RELATION CLIENT. TEL ETAIT LE MOT D'ORDRE DE LA 16E EDITION DE STRATEGIE CLIENTS. LE SALON S'EST NOTAMMENT OUVERT AU MOBILE, AVEC L'ARRIVEE DE [...]

B-ecommerce
Retail

B-ecommerce

Par William Ramarques

VOX POPULI
Retail

VOX POPULI

Par Marie-Juliette Levin

Comment optimiser son taux d'attrition ? En écoutant ses clients. La réponse est simple et le résultat efficace. Grâce à son programme relationnel, la Voix du Client, et [...]

Les agences à la conquête de la fidélisation
Agences

Les agences à la conquête de la fidélisation

Par Nathalie Carmeni

Et si les objectifs alloués à la fidélisation marketing cœxistaient avec ceux traditionnellement confiés à la communication sur l'image de marque des entreprises ? Pour de [...]