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Société générale

Les banques doivent mieux faire en matière de relation client
Retail

Les banques doivent mieux faire en matière de relation client

Par ILONA VIORNERY

Selon la deuxième édition du baromètre Cosmosbay-Vectis de la relation banque-client, la plupart des clients notent un déficit d'écoute et de compétences des interlocuteurs [...]

La Société Générale opte pour l'Internet Mobile
Marques

La Société Générale opte pour l'Internet Mobile

Par CEDRIC VAUCHEL

En collaboration avec Phonevalley, la Société Générale a intégré un volet Internet mobile et SMS à son dispositif de communication envers la cible des 16/24 ans.

La Société Générale joue la carte du multicanal
Agences

La Société Générale joue la carte du multicanal

Par Céline Oziel

En collaboration avec l'agence Tagora, la Société Générale a repensé son programme relationnel adossé à son produit Pack Jeunes qui mêle désormais le papier et le Web.

La Société Générale fan de Jazz
Média

La Société Générale fan de Jazz

Par Sophie Mensior

Destiné à orienter le comportement bancaire de ses clients, le programme Jazz de la Société Générale cherche à optimiser coût et ciblage. Et entame son passage vers le multicanal. [...]

Société Générale se renforce sur le Web
Média

Société Générale se renforce sur le Web

Par Sophie Mensior

La banque a enregistré un doublement de ses connexions mensuelles en deux ans. L'heure est à l'accélération du développement de son offre en ligne.

Inès Mercereau
Talents

Inès Mercereau

Par William Ramarques

E-Administration : les Français en redemandent
Média

E-Administration : les Français en redemandent

Par Nathalie Carmeni

Praticité et proximité. Tels sont les principaux atouts des services publics en ligne. C'est le constat mis en exergue par l'enquête de TNS et Cap Gemini Ernst & Young, qui [...]

Une solution de GRC multicanal pour la Société Générale
Talents

Une solution de GRC multicanal pour la Société Générale

Par Olivier Brusset

En utilisant le progiciel Siebel eFinance, la Société Générale se lance dans un programme ambitieux de relation client multicanal. Qui devrait être totalement déployé fin [...]

La banque qui soigne les Bo-Bo
Média

La banque qui soigne les Bo-Bo

Par Muriel Jaouën

Filiale à 100 % de la Société Générale, Nabab a aujourd'hui trois mois et demi d'existence. Son directeur marketing et communication décrypte le mécanisme de lancement de [...]

Rothschild "popularise" par le "e"
Média

Rothschild "popularise" par le "e"

Par Muriel Jaouën

Trois mois après la mise en orbite de Nabab, filiale de la Société Générale, c'est au tour de la Compagnie Financière Edmond de Rothschild Banque de lancer son établissement [...]

Société Générale : quand le Jazz est là !
Média

Société Générale : quand le Jazz est là !

Par Sophie Mensior

Comment vit dans le temps un programme de fidélité ? Démonstration avec Jazz, le programme lancé par la Société Générale en octobre 1998.

La Société Générale sur un air de Jazz
Agences

La Société Générale sur un air de Jazz

Par SOPHIE MENSIOR

La banque vient de lancer, pour ses clients particuliers, une nouvelle offre de services qui comprend un programme de fidélité. Le dispositif de communication a été confié [...]