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Le programme Grand Voyageur de la SNCF séduit ses abonnés
Média

Le programme Grand Voyageur de la SNCF séduit ses abonnés

Par HELAOUET SYLVIE PROUST

Un an après le lancement de la carte Grand Voyageur Le Club, plus de 300 000 membres ont l'intention de renouveler leur carte de fidélité. Pari gagné pour CRMServices.

JCDecaux remporte le budget des gares
Média

JCDecaux remporte le budget des gares

Par ILONA VIORNERY

L'américain Clear Channel, qui exploitait auparavant ces panneaux publicitaires, subit par là même un gros revers.

La SNCF cible les jeunes
Carrière

La SNCF cible les jeunes

Par Marie-Juliette Levin

La SNCF, via CRM Services, et l'UCPA s'allient pour mener une campagne auprès des jeunes titulaires des cartes de fidélité 12-25 ans et Escapades. L'objectif de ce partenariat [...]

La SNCF accélère la cadence sur les services à distance
Cross canal

La SNCF accélère la cadence sur les services à distance

Par Marie-Juliette Levin, Céline Oziel

Le voyagiste entend satisfaire mobinautes et internautes, toujours plus nombreux. Au programme: une expérimentation du wi-fi dans les TGV et un site mobile pour acheter ses [...]

Bientôt le wi-fi dans les TGV
Média

Bientôt le wi-fi dans les TGV

Par CEDRIC VAUCHEL

Une expérience est menée par la SNCF sur le TGV Est Européen pour tester de nouveaux services sur Internet, via une plateforme web lancée le 7 décembre.

Business intelligence: la performance en mode industriel
Data

Business intelligence: la performance en mode industriel

Par Muriel JAOUEN

Plus de doute, les départements marketing sont entrés dans l'ère du décisionnel. Qu'elle soit utilisée pour répondre aux exigences de la gouvernance interne ou à la pression [...]

CRM Services dresse son premier bilan
Média

CRM Services dresse son premier bilan

Par Marie-Juliette Levin

La filiale de la SNCF dédiée à la relation client fait le point un an après son lancement. Les deux programmes de fidélité, “Grand Voyageur” et “Gagnez à voyager” remportent [...]

Première campagne pour S'Miles
Média

Première campagne pour S'Miles

Par SOPHIE PIVAUT

L'Alliance S'Miles a lancé sa première campagne de communication grand public le 9 mai 2006.