Souvent associée aux sites marchands, la notion de retour sur investissement s'adapte parfaitement aux sites gratuits. Encore faut-il savoir quoi mesurer et comment.
Développement des canaux digitaux, croissance des mécaniques de récompenses à niveaux ou essor des services à valeur ajoutée pour les excellents clients... Les [...]
Pour les distributeurs : comme pour les industriels, le point 1 Je vente est au centre des réflexions, tant le besoin de séduire et fidéliser est crucial en [...]
Face à un marché réglementé par les besoins des annonceurs, l'offre des fichiers B to C s'adapte. La crise vient également accentuer leurs exigences et même leurs [...]
Experian QAS propose un nouvel outil en ligne pour calculer le ROI
Par Emmanuelle KALFON
Experian QAS, spécialiste du Contact Data Management, a mis à disposition des entreprises, en janvier 2009, un nouvel outil en ligne pour calculer le ROI de [...]
Avec 1,8 MdE investis sur le Web au premier semestre 2008, soit 14,7 % des investissements publicitaires (d'après les résultats du Baromètre IAB-SRI), Internet est [...]
Sortir du rayon pour conquérir de nouveaux clients, telle est la stratégie à la mode. Car malgré la professionnalisation de l'activité et l'intégration [...]
Le BHV a confié à l'agence Cospirit la réalisation d'une étude visant à mesurer l'impact du ROI de son catalogue non adressé dans le cadre d'une opération de promotion.
Le nombre de cartes dans le portefeuille des Français a augmenté de près de
30 % en 2005 et 54 % de ces derniers possèdent au moins une carte de fidélité. Les [...]
Études de la gestion de la relation client : cap sur le ROI
Par Anika Michalowska
Au fur et à mesure que les besoins des entreprises évoluent, en fonction de la maturité de leur orientation client, les outils d'études de la gestion de la [...]
Entrer en relation avec ses clients professionnels nécessite des outils de CRM qui, bien que similaires à ceux dont on se sert en B to C, n'en présentent pas moins [...]