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Bien exploiter le scoring pour une efficacité maximale
Data

Bien exploiter le scoring pour une efficacité maximale

Par Bruno Ferret, Xavier Lucron

Un bon score, c'est d'abord une affaire de réflexion et de bon sens. Qui garantissent que l'on sait quoi chercher et comment arriver à le trouver. Mais aussi une question [...]

Assurances Corona : datawarehouse pour marketing événementiel
Data

Assurances Corona : datawarehouse pour marketing événementiel

Par Olivier Brusset

En s'équipant d'un datawarehouse NCR/Teradata, la société d'assurance belge Corona dispose d'un outil lui permettant de mieux maîtriser la délicate balance entre croissance [...]

De l'usage des BDD
Data

De l'usage des BDD

Par François Rouffiac

Les premiers résultats de l'étude France Pub / Havas - Comareg (voir p. 7) donnent des indications quant à l'utilisation des bases de données en 1999.

Pour évaluer, suivre et piloter la satisfaction
Insights

Pour évaluer, suivre et piloter la satisfaction

Par Anika Michalowska

Longtemps négligée, la satisfaction clients occupe désormais une place stratégique dans l'action des entreprises, tant elle est un élément clé de la relation clients, donc [...]

Les chaînes d'AB passent chez Europe Régies
Média

Les chaînes d'AB passent chez Europe Régies

Par Philippe Chesnaud

En confiant la régie publicitaire de ses chaînes de télévision à Europe Régies, le groupe AB parie sur une régie au savoir-faire essentiellement radio.

Service automobile : Les Français “plutôt satisfaits”
Retail

Service automobile : Les Français “plutôt satisfaits”

Par M-A. J

Le baromètre Ipsos Satisfaction de Clientèle/Marketing Magazine aborde ce mois-ci la satisfaction des clients du secteur du service automobile (après-vente : entretien et [...]

RP : sur la voie du professionnalisme à l'anglo-saxonne
Agences

RP : sur la voie du professionnalisme à l'anglo-saxonne

Par FRANÇOIS ROUFFIAC

L'UDA et Syntec RP ont fait réaliser une étude sur les pratiques des RP en France. Dont les résultats sont plus qu'encourageants mais parfois surprenants. Le décalage entre [...]

Les Français et leur assiette : un constat au goût amer
Insights

Les Français et leur assiette : un constat au goût amer

Par RITA MAZZOLI

Pour la troisième année consécutive, l'institut Louis Harris, à la demande des organisateurs de l'opération "Les Saveurs de l'année", a demandé aux Français de juger le goût [...]

Grande distribution : la satisfaction clientèle
Retail

Grande distribution : la satisfaction clientèle

Par MARC-ANTOINE JACOUD (DG D'IPSOS SATISFACTION DE CLIENTÈLE)glissante.

Pour sa troisième livraison, le baromètre Ipsos Satisfaction de Clientèle/Marketing Magazine aborde la satisfaction des clients du secteur de la grande distribution. La lecture [...]

A bon échantillon, bon test !
Média

A bon échantillon, bon test !

Par XAVIER LUCRON CONSEIL & FORMATEUR EN MARKETING

Bâtir un bon plan fichiers passe par le test des différentes bases disponibles (cf. point clé 5 de ce savoir-faire). Mais l'une des (nombreuses) conditions pour que les résultats [...]

La Camif
Retail

La Camif

Par JEAN-FRANÇOIS CRISTOFARI

Le quanti ad hoc : À la RECHERCHE de VALEUR AJOUTEE
Insights

Le quanti ad hoc : À la RECHERCHE de VALEUR AJOUTEE

Par ANIKA MICHALOWSKA

Disposer d'études plus réactives et plus directement opérationnelles sont les grandes attentes des entreprises. Pour répondre à cette demande, les instituts d'études ont [...]

Go Sport
Retail

Go Sport

Par JEAN-FRANÇOIS CRISTOFARI

Satisfaction : comment Ipsos structure son offre
Insights

Satisfaction : comment Ipsos structure son offre

Par FRANÇOIS ROUFFIAC

Evoluant des classiques "baromètres" à une véritable gamme de "concepts", Ipsos Satisfaction de Clientèle a bâti une offre complète.

Banque : La satisfaction clientèle
Retail

Banque : La satisfaction clientèle

Par MARC-ANTOINE JACOUD (DG D'IPSOS SATISFACTION DE CLIENTÈLE)

Plus de 9 clients du secteur bancaire sur 10 (92 %) se déclarent satisfaits de leur banque principale. A première vue, le résultat est sans appel et semble témoigner de l'excellence [...]

Nivea vainqueur des points noirs
Média

Nivea vainqueur des points noirs

Par LÉNA ROSE

Huit mois après son lancement, le patch Clear Up Strip dépasse déjà le taux de pénétration de la célèbre Boîte Bleue. Une prime à la nouveauté mais aussi à un montage publi-promotionnel [...]

La radio accumule l'audience
Média

La radio accumule l'audience

Par P.C

Le dernier cru de l'étude 75 000 Radio montre une progression du média dans son ensemble. Les généralistes obtiennent en particulier des résultats d'audience cumulée satisfaisants. [...]