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Les chaînes d'AB passent chez Europe Régies
Média

Les chaînes d'AB passent chez Europe Régies

Par Philippe Chesnaud

En confiant la régie publicitaire de ses chaînes de télévision à Europe Régies, le groupe AB parie sur une régie au savoir-faire essentiellement radio.

RP : sur la voie du professionnalisme à l'anglo-saxonne
Agences

RP : sur la voie du professionnalisme à l'anglo-saxonne

Par FRANÇOIS ROUFFIAC

L'UDA et Syntec RP ont fait réaliser une étude sur les pratiques des RP en France. Dont les résultats sont plus qu'encourageants mais parfois surprenants. Le décalage entre [...]

Les Français et leur assiette : un constat au goût amer
Etudes

Les Français et leur assiette : un constat au goût amer

Par RITA MAZZOLI

Pour la troisième année consécutive, l'institut Louis Harris, à la demande des organisateurs de l'opération "Les Saveurs de l'année", a demandé aux Français de juger le goût [...]

Grande distribution : la satisfaction clientèle
Retail

Grande distribution : la satisfaction clientèle

Par MARC-ANTOINE JACOUD (DG D'IPSOS SATISFACTION DE CLIENTÈLE)glissante.

Pour sa troisième livraison, le baromètre Ipsos Satisfaction de Clientèle/Marketing Magazine aborde la satisfaction des clients du secteur de la grande distribution. La lecture [...]

La Camif
Retail

La Camif

Par JEAN-FRANÇOIS CRISTOFARI

Le quanti ad hoc : À la RECHERCHE de VALEUR AJOUTEE
Etudes

Le quanti ad hoc : À la RECHERCHE de VALEUR AJOUTEE

Par ANIKA MICHALOWSKA

Disposer d'études plus réactives et plus directement opérationnelles sont les grandes attentes des entreprises. Pour répondre à cette demande, les instituts d'études ont [...]

Go Sport
Retail

Go Sport

Par JEAN-FRANÇOIS CRISTOFARI

Satisfaction : comment Ipsos structure son offre
Etudes

Satisfaction : comment Ipsos structure son offre

Par FRANÇOIS ROUFFIAC

Evoluant des classiques "baromètres" à une véritable gamme de "concepts", Ipsos Satisfaction de Clientèle a bâti une offre complète.

Banque : La satisfaction clientèle
Retail

Banque : La satisfaction clientèle

Par MARC-ANTOINE JACOUD (DG D'IPSOS SATISFACTION DE CLIENTÈLE)

Plus de 9 clients du secteur bancaire sur 10 (92 %) se déclarent satisfaits de leur banque principale. A première vue, le résultat est sans appel et semble témoigner de l'excellence [...]

Nivea vainqueur des points noirs
Média

Nivea vainqueur des points noirs

Par LÉNA ROSE

Huit mois après son lancement, le patch Clear Up Strip dépasse déjà le taux de pénétration de la célèbre Boîte Bleue. Une prime à la nouveauté mais aussi à un montage publi-promotionnel [...]

La radio accumule l'audience
Média

La radio accumule l'audience

Par P.C

Le dernier cru de l'étude 75 000 Radio montre une progression du média dans son ensemble. Les généralistes obtiennent en particulier des résultats d'audience cumulée satisfaisants. [...]

Euroquest lance Futuretr@ck
Média

Euroquest lance Futuretr@ck

Par A.M

Le réseau Euroquest lance une nouvelle étude mesurant l'évolution et la pénétration des nouvelles technologies de l'information et de la communication dans le grand public [...]

Ipsos : le STC à l'heure du multimédia
Média

Ipsos : le STC à l'heure du multimédia

Par A.M

Le groupe Ipsos se met à son tour au CAPI multimédia. Si la Sofres l'avait adapté à son Tracking Automobile, Ipsos le choisit pour rendre son Suivi TV Cinéma plus performant. [...]

Études de satisfaction : les facteurs d'excellence
Etudes

Études de satisfaction : les facteurs d'excellence

Par Propos recueillis par A.M

Ou comment devenir un "veilleur multi-source" ? Par Philippe Dorey, professeur associé au Pôle Universitaire Léonard de Vinci.

SNCF : mesurer pour agir
Etudes

SNCF : mesurer pour agir

Par PROPOS RECUEILLIS PAR A.M

Vincent Dedecker, responsable Service Qualité Clientèle Grandes Lignes, explique ici la démarche suivie par la SNCF en matière d'études de satisfaction, ainsi que ses applications [...]