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programme informatique

Le one-to-one selon France Télécom Mobiles
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Le one-to-one selon France Télécom Mobiles

Par Patrick Cappelli

Faire une proposition commerciale en temps réel et de manière personnalisée : c'est le but de tout programme de CRM qui se respecte. France Télécom Mobiles a réalisé ce programme [...]

Offre globale
Média

Offre globale

Par Olivier Brusset

Vision unique
Data

Vision unique

Par Olivier Brusset

Package deal
Média

Package deal

Par Olivier Brusset

Diagnostic gratuit des bases de données
Data

Diagnostic gratuit des bases de données

Par Olivier Brusset

Face au manque de fiabilité des fichiers clients des entreprises, Dun & Bradstreet propose un diagnostic complet et gratuit des bases de données marketing.

Les plus et les moins d'un logiciel de CRM
Data

Les plus et les moins d'un logiciel de CRM

Par Patrick Cappelli

Le site www.comdirect.com fait de la banque en ligne. Filiale de la Commerzbank allemande, il a choisi le logiciel Remedy et son module de gestion des contacts.

Alapage.com fidélise avec du e-CRM
Data

Alapage.com fidélise avec du e-CRM

Par Patrick Cappelli

Le site de vente de produits culturels, filiale de Wanadoo (groupe France Télécom) s'est réorganisé pour se focaliser sur le client. Il cherche actuellement un outil de CRM [...]

Le CIC Banque Transatlantique installe un progiciel généraliste
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Le CIC Banque Transatlantique installe un progiciel généraliste

Par Patrick Cappelli

Comment développer son business en travaillant mieux avec ses clients tout en continuant d'en acquérir de nouveaux, c'est la question qu'a résolue le CIC Banque Transatlantique [...]

Le Crédit Mutuel du Centre met du CRM partout
Agences

Le Crédit Mutuel du Centre met du CRM partout

Par Patrick Cappelli

La banque n'a pas simplement implanté un programme de CRM dans son système d'information. Elle a complètement repensé son organisation en focalisant ses processus sur le [...]

Des aides pour choisir son logiciel
Carrière

Des aides pour choisir son logiciel

Par Patrick Cappelli

Il y a de quoi être perdu face à l'abondance de produits informatiques se réclamant du Customer Relationship Management. Pour faire le tri dans cette masse, des outils existent. [...]

Le CRM commence avec un fichier normalisé
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Le CRM commence avec un fichier normalisé

Par Olivier Brusset

Comment pratiquer un marketing opérationnel efficace si la source du mailing, l'adresse, n'est pas propre. En rachetant l'activité de dédoublonnage de Label Systèmes, AIMS-Software [...]

Infocentre client
Cross canal

Infocentre client

Par Olivier Brusset

Messagerie universelle
Média

Messagerie universelle

Par Olivier Brusset

Siemens centralise l'exploitation des messageries voix et données de l'entreprise. Consulter courrier électronique, télécopies ou messages vocaux sur n'importe quel PC ou [...]

Logiciels : du Télémarketing à la gestion de la relation clients
Carrière

Logiciels : du Télémarketing à la gestion de la relation clients

Par Alexis Nekrassov

Les logiciels de télémarketing cèdent la place à des applications de gestion de la relation clients. Parfois ils s'intègrent dans des produits marketing plus généralistes, [...]

Alain Danan,
Carrière

Alain Danan,

Par William Ramarques