Le constructeur français travaille depuis deux ans à un projet CRM en Belgique, fondé sur le progiciel de Siebel, avec le cabinet PA Consulting Group. Invité par [...]
Volumes considérables, organisations en réseau, chantiers longs et coûteux : les processus CRM peinent à s'imposer dans les entreprises qui vendent au grand [...]
Expectra fait passer à la vitesse supérieure l'automatisation de ses forces de vente
Par Patrick Cappelli
Filiale de VédiorBis, Expectra couvre le domaine de l'intérim spécialisé dans les métiers du médical, de l'informatique ou de la gestion. Pour améliorer [...]
La filiale française de l'opérateur belge de télécommunications a installé un outil d'automatisation de ses forces de ventes (SFA) afin d'améliorer l'efficacité de [...]
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Choisir, installer et maintenir un progiciel CRM n'est pas une sinécure. Les entreprises désireuses de s'équiper d'un tel système ont intérêt à faire appel à un [...]
Une solution de GRC multicanal pour la Société Générale
Par Olivier Brusset
En utilisant le progiciel Siebel eFinance, la Société Générale se lance dans un programme ambitieux de relation client multicanal. Qui devrait être totalement [...]
Faire une proposition commerciale en temps réel et de manière personnalisée : c'est le but de tout programme de CRM qui se respecte. France Télécom Mobiles a [...]
La gestion de la relation client (ou CRM) est à la mode. Après les ERP (progiciels de gestion intégrés) et la business intelligence (décisionnel), c'est au tour [...]
