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Axelor présente OoCRM, progiciel Open Source
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Axelor présente OoCRM, progiciel Open Source

Par Astrid de MONTBEILLARD

Après la version web d'OpenERP (2007), Axelor lance OoCRM, progiciel totalement Open Source gérant tout le cycle de la relation client (CRM).

QAS et Solucia signent un accord de partenariat commercial
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QAS et Solucia signent un accord de partenariat commercial

Par Jérôme Pouponnot

QAS, éditeur de solutions de gestion de l'adresse postale, a conclu un partenariat avec la société Solucia, distributeur et intégrateur du progiciel de gestion Generix.

Quand Renault fait du CRM en Belgique
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Quand Renault fait du CRM en Belgique

Par Patrick Cappelli

Le constructeur français travaille depuis deux ans à un projet CRM en Belgique, fondé sur le progiciel de Siebel, avec le cabinet PA Consulting Group. Invité par [...]

Belgacom France au plus près de ses clients
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Belgacom France au plus près de ses clients

Par Patrick Cappelli

La filiale française de l'opérateur belge de télécommunications a installé un outil d'automatisation de ses forces de ventes (SFA) afin d'améliorer l'efficacité de [...]

B to B : quels outils pour la relation ?
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B to B : quels outils pour la relation ?

Par Patrick Cappelli

Entrer en relation avec ses clients professionnels nécessite des outils de CRM qui, bien que similaires à ceux dont on se sert en B to C, n'en présentent pas moins [...]

Igol Bretagne Anjou lubrifie ses commandes
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Igol Bretagne Anjou lubrifie ses commandes

Par Patrick Cappelli

Comment fidéliser sa clientèle quand on est un challenger régional des multinationales pétrolières ? En investissant dans un progiciel de gestion intégré chargé [...]

Choisir un progiciel CRM : une tâche compliquée
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Choisir un progiciel CRM : une tâche compliquée

Par Patrick Cappelli

Choisir, installer et maintenir un progiciel CRM n'est pas une sinécure. Les entreprises désireuses de s'équiper d'un tel système ont intérêt à faire appel à un [...]

Une solution de GRC multicanal pour la Société Générale
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Une solution de GRC multicanal pour la Société Générale

Par Olivier Brusset

En utilisant le progiciel Siebel eFinance, la Société Générale se lance dans un programme ambitieux de relation client multicanal. Qui devrait être totalement [...]

Le one-to-one selon France Télécom Mobiles
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Le one-to-one selon France Télécom Mobiles

Par Patrick Cappelli

Faire une proposition commerciale en temps réel et de manière personnalisée : c'est le but de tout programme de CRM qui se respecte. France Télécom Mobiles a [...]