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Cdiscount.com : les deux voix du service clients
Retail

Cdiscount.com : les deux voix du service clients

Par Laure Deschamps

Interne et externe : le soldeur de produits culturels et de loisirs Cdiscount.com a doublé son service clients.Les demandes les plus simples sont traitées à [...]

Parcours d'un battant
Talents

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Par Nathalie Carmeni

On peut rater ses classes, pas sa vocation. Ainsi apparaît Patrick Jacquemin, P-dg et fondateur de Rueducommerce. Parti de rien mais capable de tout, il dirige [...]

Alapage saute sur l'Occasion
Retail

Alapage saute sur l'Occasion

Par Nathalie Carmeni

Dans un esprit de fidélisation client, l'e-marchand inaugure un espace dédié aux produits d'occasion, intégré à son offre traditionnelle.

Grand Prix Tribulis 2003 : les lauréats
Talents

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Par Sophie Mensior

Le 18 septembre dernier, dans les salons de Boffrand de la présidence du Sénat a été remis le Grand Prix Tribulis 2003, “Les valeurs du marketing en assurance”. 7 [...]

Aviva Direct dédramatise l'organisation des obsèques
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Par Olivier Brusset

La cible d'Aviva Direct, ce sont les “Mapou”, des gens Modestes, Agés, Prévoyants, Ouverts à la VPC et Urbains. Pour faire la promotion de la Convention Obsèques, [...]

Raja : une solution unique Web/papier
Data

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Par Geneviève Hermann, Xavier Lucron

Le distributeur de fournitures d'emballage utilise une seule et même base de données pour la publicationde ses catalogues papier et ses ventes en ligne.

Passez du linéaire au cyber-linéaire!
Média

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Par Xavier Lucron

Les responsables de la grande distribution gèrent les produits qui garnissent leurs gondoles en calculant ce que leur rapporte chaque centimètre linéaire occupé [...]

Lingerie : Body Bloom renouvelle le genre
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Par Muriel Rozelier

Marque de lingerie féminine en VAD, créée en 2000, Body Bloom tente encore de construire sa notoriété. Et cherche à se démarquer par l'envoi d'un catalogue [...]

M-real veut cibler l'utilisateur final
Média

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Par Sophie Mensior

Le groupe papetier propose, à travers ses divisions Edition publicitaire et Edition magazine, des gammes de papiers qui peuvent être utilisées pour des mailings, [...]

Déployez vos arguments !
Média

Déployez vos arguments !

Par Xavier Lucron

En marketing direct, le terme (générique) ”dépliant” recouvre en fait aussi bien un petit triptyque (feuille A 4 pliée en trois) qu'une fiche produit qui ne se [...]

La simplicité est-elle de retour ?
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La simplicité est-elle de retour ?

Par Isabel Gutierrez

Trop sollicités, trop stressés, des millions d'Européens entrent en résistance contre le harcèlement marchand. Leur mot d'ordre : simplifier. Leur ambition : [...]