Personnalisation de la relation client

Tendance Marketing 2020 n°2 : valoriser ses contenus
Veille

Tendance Marketing 2020 n°2 : valoriser ses contenus

Par Barbara Haddad

Les annonceurs auront à aborder la notion de valeur cette année selon deux prismes : celui de la considération et de la valorisation des contenus créés par les consommateurs [...]

Clients vs Marketeurs : une vision déconnectée de l'expérience client
Agences

Clients vs Marketeurs : une vision déconnectée de l'expérience client

Par La Rédaction

E-marketing organise, en partenariat avec Acquia, le 28 mars 2019 un petit-déjeuner/conférence afin de présenter les résultats exclusifs de son étude "Closing the CX gap [...]

Parnasse propose une offre de service personnalisée aux groupes
Agences

Parnasse propose une offre de service personnalisée aux groupes

Par Thomas Loisel

La marque sélective d'Orange a annoncé début octobre l'ouverture de son offre de service numérique personnalisée aux entreprises, jusqu'à 10 membres.

Le RGPD est l'occasion d'instaurer le renouveau de la relation client
Cross canal

Le RGPD est l'occasion d'instaurer le renouveau de la relation client

Par Nathalie Schulz, directrice générale de DQE Software

Le 25 mai 2018, la nouvelle législation européenne sur la protection des données, le fameux RGPD, entrera en vigueur. Au-delà de la contrainte, cela constitue une opportunité [...]

L'innovation : facteur-clé du succès de l'expérience d'achat
Cross canal

L'innovation : facteur-clé du succès de l'expérience d'achat

Par Stéphane Guillard

Si les habitudes de consommation diffèrent d'un pays à l'autre, les acheteurs s'entendent sur une chose: l'expérience d'achat. Pour s'adapter aux nouvelles attentes du consommateur, [...]

De l'importance de la qualité de la donnée dans la relation client
Data

De l'importance de la qualité de la donnée dans la relation client

Par Stéphane Guillard

L'ère du big data offre aux marques des données à profusion, pour personnaliser leurs stratégies relationnelles. Mais ont-elles adopté une posture "data driven", où la qualité [...]

Cegid annonce la sortie de la première plateforme de commerce unifié
Retail

Cegid annonce la sortie de la première plateforme de commerce unifié

Par Sonia Puiatti

L'éditeur français de logiciels de gestion et de services cloud continue d'apporter des solutions au secteur retail. A l'approche de la Paris Retail Week (du 12 au 14 septembre [...]

Le wi-fi, un puissant allié au service de l'expérience client
Retail

Le wi-fi, un puissant allié au service de l'expérience client

Par Sonia Puiatti

Enrichir l'expérience client et personnaliser la relation, optimiser la collecte de données, valoriser un site Internet ou encore animer une communauté... Le réseau Wi-Fi [...]

Personnalisation de la relation clients : 3 étapes incontournables
brandvoice

Personnalisation de la relation clients : 3 étapes incontournables

Par Loyalty Company

Face à des consommateurs exigeants et en attente de considération, la personnalisation est devenue un prérequis pour espérer conquérir et engager durablement ses cibles. [...]

64% des consommateurs souhaitent plus de digital en magasin
Retail

64% des consommateurs souhaitent plus de digital en magasin

Par Morgane Coquais

Si les points de vente ont toujours les faveurs des consommateurs, ces derniers doivent veiller à améliorer le parcours d'achat, en proposant notamment une expérience digitale [...]