Ah, la relation! Que n'a-t-on pas dit et redit sur ce vaste enjeu? Fantasme de toutes les marques, renforcer la relation avec le client devient d'autant plus essentiel que [...]
«Tout nouveau produit devra être conçu comme un service»: tel est le mot d'ordre de ce 3e millénaire naissant où le mot-clé est «assistance à personne handicapée». Handicapés, [...]
Richesse, fiabilité et pertinence des données. C'est le socle sur lequel s'appuie toute segmentation de qualité. C'est pourquoi le nettoyage de sa base est une première étape [...]
Plus de 45 % de foyers français ont un micro-ordinateur à domicile et plus d'un tiers des foyers sont désormais connectés à Internet. Autant dire que la France continue [...]
Alors que la France se perd en conjectures sur son retard éventuel face à Internet, elle pourrait bien manquer la révolution suivante, encore plus fondamentale. Dominique [...]
