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Téléphone mobile : toujours plus sophistiqué
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Téléphone mobile : toujours plus sophistiqué

Par François Rouffiac

Si les intentions de premier équipement et de renouvellement sont en baisse par rapport à 2005, selon la cinquième vague du Baromètre d'Efficience 3, la sophistication des [...]

eTribune, le nouveau concept du Toulouse Football Club
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eTribune, le nouveau concept du Toulouse Football Club

Par Céline Oziel

Le club de la ville rose propose à ses supporters de payer leur billet en ligne, puis de l'imprimer ou de le recevoir sur leur mobile.

Téléphonie : l'opérateur historique fait de la résistance
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Téléphonie : l'opérateur historique fait de la résistance

Par François Rouffiac

Si au niveau du critère prix, France Télécom est loin derrière, en revanche, il tient la dragée haute à ses challengers sur d'autres critères d'image, selon une étude menée [...]

Télé 2 : une nouvelle campagne comparative pour les mobiles
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Par ILONA VIORNERY

Après avoir lancé une campagne comparative dans le domaine de la téléphonie fixe, Télé 2 poursuit sur sa lancée pour son offre de téléphonie mobile.

ORANGE Lille
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Par Par Brice Auckenthaler, directeur associé d'expertsconsulting (marque, innovation et prospective)

Internet mobile : embarquement pour la 3G
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Par Nathalie Carmeni

Après le retard à l'allumage du Wap, l'Internet mobile revient en force avec la troisième génération de mobiles. Marché vital pour les opérateurs qui misent sur une adoption [...]

Les évaluations mystère montent en puissance
Insights

Les évaluations mystère montent en puissance

Par Anika Michalowska

Longtemps mal perçues, les évaluations mystère sont aujourd'hui largement pratiquées par les entreprises soucieuses du suivi de la qualité de leurs prestations. Un segment [...]

Orange : les mobiles de Jessica Murdock'
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Orange : les mobiles de Jessica Murdock'

Par Muriel Rozelier

L'opérateur Orange a mené une campagne de MMS à l'attention de ses vendeurs. Les messages s'appuyaient sur une trame policière pour transmettre des connaissances technologiques [...]

SMS : vive la proximité, gare à l'intrusion
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SMS : vive la proximité, gare à l'intrusion

Par William Ramarques

Tous les professionnels s'accordent sur l'énorme potentiel du SMS dans le jeu d'une relation multicanal avec le client. Mais attention, le risque est proportionnel à la richesse [...]

Pour le meilleur et pour le pire 2/3
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Pour le meilleur et pour le pire 2/3

Par Muriel Rozelier

Ristournes, cadeaux, loteries et autres concours font partie de l'arsenal indispensable pour impulser l'acte d'achat en VAD. Mais la multiplication des offres ou la concurrence [...]

Itesoft chez Orange : la GED aide le CRM
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Itesoft chez Orange : la GED aide le CRM

Par Olivier brusset

En installant une solution de gestion électronique de documents pour gérer son courrier entrant, Orange fait gagner une heure par jour à ses conseillers clientèle.

Le marketing direct passe par le mobile
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Le marketing direct passe par le mobile

Par Olivier Brusset

Le téléphone mobile ne pouvait échapper au marketing direct. Avec Mobile Gagnant, le nouveau service proposé par Orange - nouveau nom de l'activité mobile de France Télécom [...]