Si les intentions de premier équipement et de renouvellement sont en baisse par rapport à 2005, selon la cinquième vague du Baromètre d'Efficience 3, la [...]
Téléphonie : l'opérateur historique fait de la résistance
Par François Rouffiac
Si au niveau du critère prix, France Télécom est loin derrière, en revanche, il tient la dragée haute à ses challengers sur d'autres critères d'image, selon une [...]
Après le retard à l'allumage du Wap, l'Internet mobile revient en force avec la troisième génération de mobiles. Marché vital pour les opérateurs qui misent sur [...]
Longtemps mal perçues, les évaluations mystère sont aujourd'hui largement pratiquées par les entreprises soucieuses du suivi de la qualité de leurs prestations. [...]
L'opérateur Orange a mené une campagne de MMS à l'attention de ses vendeurs. Les messages s'appuyaient sur une trame policière pour transmettre des connaissances [...]
Tous les professionnels s'accordent sur l'énorme potentiel du SMS dans le jeu d'une relation multicanal avec le client. Mais attention, le risque est proportionnel [...]
Ristournes, cadeaux, loteries et autres concours font partie de l'arsenal indispensable pour impulser l'acte d'achat en VAD. Mais la multiplication des offres ou [...]
En installant une solution de gestion électronique de documents pour gérer son courrier entrant, Orange fait gagner une heure par jour à ses conseillers clientèle.
Le téléphone mobile ne pouvait échapper au marketing direct. Avec Mobile Gagnant, le nouveau service proposé par Orange - nouveau nom de l'activité mobile de [...]
