Comment TUI France fait de la relation client sa priorité ?
Par Barbara Haddad
TUI France a été désigné comme lauréat 2020 du Podium de la Relation Client pour le secteur du tourisme (Kantar TNS et Bearing Point). Un prix qui salue la démarche "customer [...]
Tendance Marketing 2020 n°2 : valoriser ses contenus
Par Barbara Haddad
Les annonceurs auront à aborder la notion de valeur cette année selon deux prismes : celui de la considération et de la valorisation des contenus créés par les consommateurs [...]
Comment adapter son mix média aux nouvelles tendances de consommation ?
Par Barbara Haddad
Face à des consommateurs de plus en plus exigeants quant aux produits achetés et qui tendent vers une consommation hyper-personnalisée, Emmanuelle Paille, directrice CRM [...]
Écoute, reconnaissance, considération : voici les aspirations des consommateurs d'aujourd'hui. Pour les entreprises, l'heure est au marketing relationnel et à l'approche [...]
Pour créer une relation privilégiée avec leurs consommateurs, les marques mettent en place des cercles privés donnant accès à des services, des événements ou des contenus [...]
La technologie envahit le marketing, mais ces deux univers ne sont pas toujours prêts à cohabiter harmonieusement. Le Future Marketing Club a montré comment leur conjugaison [...]
Le pouvoir des émotions: l'actu marketing vue de l'étranger
Par Lauranne Provenzano
Passage en revue de la presse marketing étrangère, pour découvrir le meilleur de ce qui se dit et se fait ailleurs. Au programme cette semaine: comment toucher les consommateurs [...]
Faut-il s'acharner à maximiser la satisfaction client afin de fidéliser? Daniel Ray et William Sabadie mettent en doute ce dogme au sein de leur ouvrage "Marketing relationnel", [...]
"Le Cercle marketing direct met le client à l'honneur"
Par Stéphanie Marius
À l'occasion du changement de nom du Cercle marketing direct, devenu Cercle marketing client, le président de l'association, Florent Argentier, revient sur les caractéristiques [...]
Initialement spécialisée dans le display, l'agence Biborg a su exploiter les évolutions technologiques pour devenir experte dans l'expérience interactive.
Les marques face à la problématique de l'authenticité
Par Charlotte Marchalant
N'est pas iconique qui veut. Pour fédérer une communauté de fans, les marques doivent aller au delà de la posture communautaire, explique Bernard Cova, professeur de marketing [...]
L’objectif premier du marketing, qu’il soit digital ou non, demeure de permettre à une entreprise de maximiser son efficacité commerciale au travers d’une connaissance [...]
Bouclé depuis la fin de l'année 2015, le rachat de le fil par le groupe Loyalty Company devient officiel, le 15 février. Objectif : conjuguer branding et marketing relationnel. [...]
Nextedia, groupe spécialisé dans le conseil et les services dédiés aux métiers du marketing digital, annonce l'acquisition de Yuseo, spécialiste de l'expérience utilisateur [...]
[Tribune] 8 conseils pour personnaliser son marketing relationnel
Par Marc Désenfant, DG ACTITO France
La personnalisation en marketing relationnel permet d'accroître la pertinence de la communication, tant pour le client que pour l'annonceur. 8 axes de personnalisation sont [...]
Elisez la personnalité marketing client de l'année 2013
Par Florence Guernalec
La rédaction du magazine Marketing Direct a sélectionné dix personnalités qui ont mené, au cours des derniers mois, des stratégies de marketing relationnel innovantes.
Grâce à son objet connecté inédit baptisé UboxLive, l'agence Uniteam a réussi à sensibiliser un large public autour du thème de la relation client connectée.
Nicolas Monnot, directeur marketing de Renault : " Le "test & learn" guide notre marketing relationnel "
Par Emilie Kovacs
Pour faire face à l'hyper-concurrence qui règne au sein du secteur automobile, Renault peaufine son marketing relationnel en multipliant les services off et on line. Trois [...]
[Vidéo] Nicolas Antonini, The Information Mine : "Le digital est un outil de sortie de crise"
Par Emilie Kovacs
Nicolas Antonini, cofondateur de The Information Mine, un cabinet de conseil et de formation en marketing digital, nous explique pourquoi les entreprises doivent intégrer [...]
[ETUDE DE CAS] Vêt'Affaires recrute et fidélise via le mobile to store
Par Florence Guernalec
L'enseigne de prêt-à-porter discount a fait appel à Digitaleo pour collecter des données clients et mener des campagnes de marketing direct sur mobile. Son objectif ? Générer [...]
Netbooster intègre la plateforme de marketing relationnel de Probance
Par Florence Guernalec
Netbooster a signé un partenariat commercial avec Probance afin d'intégrer la plateforme Probance Hyper Marketing dans son offre. L'agence va, ainsi, permettre à ses clients [...]
L'agence de marketing direct Wunderman repositionne son activité autour de l'innovation et de l'humain. Elle dévoile sa nouvelle signature, son nouveau site et présente ses [...]
Jérôme Toucheboeuf, AACC & FullSix : "Marketing client : en 2013, il faut oser innover !"
Par Emilie Kovacs
Co-fondateur et directeur général de l'agence FullSix, Jérôme Toucheboeuf préside la délégation Customer Marketing de l'AACC. Il revient sur les faits marquants de 2012 dans [...]
Millward Brown décrypte les tendances digitales 2012
Par Dominique Fevre
Lors d'un petit déjeuner organisé le 24 janvier dernier par Millward Brown avec une quarantaine de professionnels du marketing relationnel, le cabinet d'études a livré les [...]
"Les marques ne négligent plus la lassitude des clients, Alléluia !"
Par Dominique Fevre
Communication multicanal, respect de la vie privée du consommateur, prise en compte de ses préférences médias, suivi de son parcours client, fidélisation, engagement... L'expert [...]
Pour Yan Claeyssen, président de l'agence ETO et vice-président de l'AACC, 2011 n'a pas connu de grande innovation en marketing relationnel. Mais trois tendances vont émerger [...]
