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Marketing relationnel

Comment adapter son mix média aux nouvelles tendances de consommation ?
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Comment adapter son mix média aux nouvelles tendances de consommation ?

Par Barbara Haddad

Face à des consommateurs de plus en plus exigeants quant aux produits achetés et qui tendent vers une consommation hyper-personnalisée, Emmanuelle Paille, directrice CRM [...]

Mieux connaître, mieux cibler, mieux fidéliser
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Mieux connaître, mieux cibler, mieux fidéliser

Par Groupe Cartégie

Écoute, reconnaissance, considération : voici les aspirations des consommateurs d'aujourd'hui. Pour les entreprises, l'heure est au marketing relationnel et à l'approche [...]

Stéphane Amarsy, CEO de Inbox
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Stéphane Amarsy, CEO de Inbox

Par Brand Voice

3 questions à Stéphane Amarsy, CEO de Inbox

Bienvenue au club
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Bienvenue au club

Par Mégane Gensous

Pour créer une relation privilégiée avec leurs consommateurs, les marques mettent en place des cercles privés donnant accès à des services, des événements ou des contenus [...]

Quels impératifs pour le techno-marketeur?
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Quels impératifs pour le techno-marketeur?

Par CHRISTINE MONFORT

La technologie envahit le marketing, mais ces deux univers ne sont pas toujours prêts à cohabiter harmonieusement. Le Future Marketing Club a montré comment leur conjugaison [...]

Le pouvoir des émotions: l'actu marketing vue de l'étranger
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Le pouvoir des émotions: l'actu marketing vue de l'étranger

Par Lauranne Provenzano

Passage en revue de la presse marketing étrangère, pour découvrir le meilleur de ce qui se dit et se fait ailleurs. Au programme cette semaine: comment toucher les consommateurs [...]

Un client fidèle est-il toujours rentable?
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Un client fidèle est-il toujours rentable?

Par Daniel Ray et William Sabadie

Faut-il s'acharner à maximiser la satisfaction client afin de fidéliser? Daniel Ray et William Sabadie mettent en doute ce dogme au sein de leur ouvrage "Marketing relationnel", [...]

"Le Cercle marketing direct met le client à l'honneur"
Carrière

"Le Cercle marketing direct met le client à l'honneur"

Par Stéphanie Marius

À l'occasion du changement de nom du Cercle marketing direct, devenu Cercle marketing client, le président de l'association, Florent Argentier, revient sur les caractéristiques [...]

[Saga] Biborg : du virtuel au réel
Agences

[Saga] Biborg : du virtuel au réel

Par Paul Monin

Initialement spécialisée dans le display, l'agence Biborg a su exploiter les évolutions technologiques pour devenir experte dans l'expérience interactive.

Les marques face à la problématique de l'authenticité
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Les marques face à la problématique de l'authenticité

Par Charlotte Marchalant

N'est pas iconique qui veut. Pour fédérer une communauté de fans, les marques doivent aller au delà de la posture communautaire, explique Bernard Cova, professeur de marketing [...]

[Exclu] Loyalty Company achète l'agence le fil
Agences

[Exclu] Loyalty Company achète l'agence le fil

Par Floriane Salgues

Bouclé depuis la fin de l'année 2015, le rachat de le fil par le groupe Loyalty Company devient officiel, le 15 février. Objectif : conjuguer branding et marketing relationnel. [...]

Nextedia fait l'acquisition de Yuseo
Carrière

Nextedia fait l'acquisition de Yuseo

Par Morgane Coquais

Nextedia, groupe spécialisé dans le conseil et les services dédiés aux métiers du marketing digital, annonce l'acquisition de Yuseo, spécialiste de l'expérience utilisateur [...]

[Tribune] 8 conseils pour personnaliser son marketing relationnel
Data

[Tribune] 8 conseils pour personnaliser son marketing relationnel

Par Marc Désenfant, DG ACTITO France

La personnalisation en marketing relationnel permet d'accroître la pertinence de la communication, tant pour le client que pour l'annonceur. 8 axes de personnalisation sont [...]

Elisez la personnalité marketing client de l'année 2013
Carrière

Elisez la personnalité marketing client de l'année 2013

Par Florence Guernalec

La rédaction du magazine Marketing Direct a sélectionné dix personnalités qui ont mené, au cours des derniers mois, des stratégies de marketing relationnel innovantes.

UboxLive : un buzz réussi pour l'agence Uniteam
Agences

UboxLive : un buzz réussi pour l'agence Uniteam

Par Emilie Kovacs

Grâce à son objet connecté inédit baptisé UboxLive, l'agence Uniteam a réussi à sensibiliser un large public autour du thème de la relation client connectée.

L'éditeur Digitaleo crée un programme partenaire pour les agences
Agences

L'éditeur Digitaleo crée un programme partenaire pour les agences

Par Florence Guernalec

L'éditeur de solutions de marketing relationnel et digital propose son savoir-faire aux agences, consultants, éditeurs de logiciels et distributeurs.

[ETUDE DE CAS] Vêt'Affaires recrute et fidélise via le mobile to store
Cross canal

[ETUDE DE CAS] Vêt'Affaires recrute et fidélise via le mobile to store

Par Florence Guernalec

L'enseigne de prêt-à-porter discount a fait appel à Digitaleo pour collecter des données clients et mener des campagnes de marketing direct sur mobile. Son objectif ? Générer [...]

Netbooster intègre la plateforme de marketing relationnel de Probance
Agences

Netbooster intègre la plateforme de marketing relationnel de Probance

Par Florence Guernalec

Netbooster a signé un partenariat commercial avec Probance afin d'intégrer la plateforme Probance Hyper Marketing dans son offre. L'agence va, ainsi, permettre à ses clients [...]

Les clés du Marketing Relationnel
Média

Les clés du Marketing Relationnel

Par Mis en ligne par Christophe Moëc

Le marketing relationnel réunit une communauté d'entreprises très diverses: brokers, agences, éditeurs de logiciels, imprimeurs, routeurs, centre d'appels, [...]

Wunderman mise à fond sur l'innovation
Agences

Wunderman mise à fond sur l'innovation

Par Emilie Kovacs

L'agence de marketing direct Wunderman repositionne son activité autour de l'innovation et de l'humain. Elle dévoile sa nouvelle signature, son nouveau site et présente ses [...]

Like Interactive crée un social game sur Facebook
Social media

Like Interactive crée un social game sur Facebook

Par Claire Morel

L'agence de marketing digital propose aux annonceurs, issus de l'univers de la mode, de mettre en place un social game sur leur page Facebook.

Millward Brown décrypte les tendances digitales 2012
Social media

Millward Brown décrypte les tendances digitales 2012

Par Dominique Fevre

Lors d'un petit déjeuner organisé le 24 janvier dernier par Millward Brown avec une quarantaine de professionnels du marketing relationnel, le cabinet d'études a livré les [...]

"Les marques ne négligent plus la lassitude des clients, Alléluia !"
Social media

"Les marques ne négligent plus la lassitude des clients, Alléluia !"

Par Dominique Fevre

Communication multicanal, respect de la vie privée du consommateur, prise en compte de ses préférences médias, suivi de son parcours client, fidélisation, engagement... L'expert [...]

Splio s'installe au Brésil
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Splio s'installe au Brésil

Par Astrid De Montbeillard

La société spécialisée dans le marketing relationnel multicanal investit le marché sud-américain.

Sept personnalités du marketing direct donnent leurs pronostics pour 2012
Carrière

Sept personnalités du marketing direct donnent leurs pronostics pour 2012

Par Dominique Fevre

Publicitaire, expert en bases de données, spécialistes de l'Internet et du marketing mobile : sept professionnels français dressent le bilan de l'année 2011. Ils nous livrent [...]

Yan Claeyssen, AACC et ETO
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Yan Claeyssen, AACC et ETO

Par Astrid De Montbeillard

Pour Yan Claeyssen, président de l'agence ETO et vice-président de l'AACC, 2011 n'a pas connu de grande innovation en marketing relationnel. Mais trois tendances vont émerger [...]