Les heures de vidéos visionnées sur Twitch augmentent d'environ 50 % chaque mois en ce moment ! La plateforme de streaming attire la jeune génération des 13-35 ans (67% de [...]
Relation Client : quelles opportunités offrent les chatbots ?
Par Barbara Haddad
Les chatbots participent à rendre la relation marques-clients en ligne plus interactive. Ils informent, rendent service ... et agacent aussi parfois mais ont pour avantage [...]
Quels sont les nouveaux canaux du marketing conversationnel ?
Par Floriane Salgues
À l'ère de la distanciation physique imposée par la Covid-19, le besoin de contacts entre les marques et leurs clients semble n'avoir jamais été aussi fort. Si la danse de [...]
Tendance Marketing n°4 : Bienvenue dans l'ère de la conversation !
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Les consommateurs choisissent désormais par quel moyen ils souhaitent contacter les marques et l'essor des réseaux sociaux puis des assistants vocaux ont multiplié les possibilités [...]
"Make it simple" : c'est le credo de l'agence Extrême, dont le directeur général, Julien Puerta, est l'invité de notre rubrique vidéo hebdomadaire. Mais faire simple ne s'avère [...]
Soigner la forme... et le fond. Conversationnel, l'agence de conseil en communication digitale spécialisée dans les contenus et les médias sociaux, dévoile les 10 étapes [...]
iAdvize, spécialiste européen de la relation client en ligne, met à disposition un éditeur de chatbots au sein de sa plateforme de commerce conversationnel. Ce "Bot Builder" [...]
Contextualisation & conversationnel, thèmes phares du colloque NPA
Par Clément Fages
Le colloque NPA réunissait ce mardi 16 mai les principaux producteurs et diffuseurs de contenus français. Les thèmes de la contextualisation publicitaire et du conversationnel [...]
L'Internet des objets plus innovant que la réalité virtuelle ou augmentée ?
Par Clément Fages
L'arrivée de l'Internet des objets est une innovation plus importante que l'intelligence artificielle, les bots ou la réalité virtuelle et augmentée pour les responsables [...]
Grâce à un système de conversation mis en place sur son site, Darty métamorphose ses clients en conseillers, et améliore son taux de conversion : c'est le "customer content [...]
Conversation, les marques, s'invitent dans le débat
Par Véronique Méot
Forums, blogs, plateforme digitale, réseaux sociaux... Les agoras du Web donnent aux consommateurs le pouvoir de prendre la parole sur tous les sujets. Y compris sur les [...]
