Marketing conversationnel

Twitch : les dernières initiatives de marques
Social media

Twitch : les dernières initiatives de marques

Par Barbara Haddad

Les heures de vidéos visionnées sur Twitch augmentent d'environ 50 % chaque mois en ce moment ! La plateforme de streaming attire la jeune génération des 13-35 ans (67% de [...]

Relation Client : quelles opportunités offrent les chatbots ?
Cross canal

Relation Client : quelles opportunités offrent les chatbots ?

Par Barbara Haddad

Les chatbots participent à rendre la relation marques-clients en ligne plus interactive. Ils informent, rendent service ... et agacent aussi parfois mais ont pour avantage [...]

Quels sont les nouveaux canaux du marketing conversationnel ?
Cross canal

Quels sont les nouveaux canaux du marketing conversationnel ?

Par Floriane Salgues

À l'ère de la distanciation physique imposée par la Covid-19, le besoin de contacts entre les marques et leurs clients semble n'avoir jamais été aussi fort. Si la danse de [...]

Tendance Marketing n°4 : Bienvenue dans l'ère de la conversation !
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Par Barbara Haddad

Les consommateurs choisissent désormais par quel moyen ils souhaitent contacter les marques et l'essor des réseaux sociaux puis des assistants vocaux ont multiplié les possibilités [...]

La simplicité, gage d'un marketing efficace
Agences

La simplicité, gage d'un marketing efficace

Par Eloïse COHEN

"Make it simple" : c'est le credo de l'agence Extrême, dont le directeur général, Julien Puerta, est l'invité de notre rubrique vidéo hebdomadaire. Mais faire simple ne s'avère [...]

Voyages-sncf.com mise sur le conversationnel et l'IA
IA

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Par Floriane Salgues

Voyages-sncf.com, futur OUI.sncf, a rendu public, le 24 octobre, son nouveau programme d'innovation "Smart agent". L'idée : intégrer davantage d'intelligence artificielle [...]

Les 10 règles à suivre pour configurer un chatbot
Social media

Les 10 règles à suivre pour configurer un chatbot

Par Floriane Salgues

Soigner la forme... et le fond. Conversationnel, l'agence de conseil en communication digitale spécialisée dans les contenus et les médias sociaux, dévoile les 10 étapes [...]

iAdvize lance un éditeur de chatbots
Social media

iAdvize lance un éditeur de chatbots

Par Dalila Bouaziz

iAdvize, spécialiste européen de la relation client en ligne, met à disposition un éditeur de chatbots au sein de sa plateforme de commerce conversationnel. Ce "Bot Builder" [...]

Contextualisation & conversationnel, thèmes phares du colloque NPA
Média

Contextualisation & conversationnel, thèmes phares du colloque NPA

Par Clément Fages

Le colloque NPA réunissait ce mardi 16 mai les principaux producteurs et diffuseurs de contenus français. Les thèmes de la contextualisation publicitaire et du conversationnel [...]

Darty transforme ses clients en ambassadeurs
Retail

Darty transforme ses clients en ambassadeurs

Par Paul Monin

Grâce à un système de conversation mis en place sur son site, Darty métamorphose ses clients en conseillers, et améliore son taux de conversion : c'est le "customer content [...]

Conversation, les marques, s'invitent dans le débat
Social media

Conversation, les marques, s'invitent dans le débat

Par Véronique Méot

Forums, blogs, plateforme digitale, réseaux sociaux... Les agoras du Web donnent aux consommateurs le pouvoir de prendre la parole sur tous les sujets. Y compris sur les [...]