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2012, année du consommateur « hyper connecté »
Marques

2012, année du consommateur « hyper connecté »

Par Patrice Nordey

Une nouvelle révolution s'annonce. Celle du mobile commerce. Shopkick, une start-up américaine qui propose des coupons sur mobile illustre cette tendance du Online [...]

La Grande Récré accélère le nombre de ses ouvertures
Retail

La Grande Récré accélère le nombre de ses ouvertures

Par AMELLE NEBIA

Le marché du jouet se porte bien en France. La Grande Récré développe activement son réseau de magasins. En 2011, 24 nouveaux magasins ont ouvert leurs portes. [...]

NPS GO mesure et gère l'expérience client
Retail

NPS GO mesure et gère l'expérience client

Par Florence Guernalec

Le nouveau logiciel de Satmetrix permet d'évaluer le taux de satisfaction de ses clients, et de faire de ses promoteurs, des ambassadeurs de ses points de vente.

Du pareil au même séduit les digital mums
Stratégie Retail

Du pareil au même séduit les digital mums

Par Florence Guernalec

L'enseigne de vêtements et de chaussures pour bébés et enfants a réussi à attirer les mamans pressées et technophiles sur son site web. Sa stratégie marketing [...]

Marks & Spencer s'équipe de bornes e-shopping
Retail

Marks & Spencer s'équipe de bornes e-shopping

Par Claire Morel

De retour à Paris, avec un premier magasin sur les Champs-Elysées, l'enseigne a déployé plusieurs bornes interactives multitouch et cross canal. Celles-ci [...]

Marks & Spencer, le retour
Retail

Marks & Spencer, le retour

Par AMELLE NEBIA

Avec un premier magasin sur les Champs-Élysées, le grand magasin britannique est en avance sur son calendrier initial. Le futur centre Beaugrenelle dans le [...]

La stratégie en "3 P" de Marionnaud
Business Case

La stratégie en "3 P" de Marionnaud

Par AMELLE NEBIA

" Proximité Plaisir et Professionnalisme " sont les trois "P" du lifting de Marionnaud. D'ici 2013, 75% des points de vente seront rénovés. Le conseil et la [...]

Noël givré au BHV
Retail

Noël givré au BHV

Par AMELLE NEBIA

A l'occasion du « Noël Québécois », le BHV invite les parisiens à déguster des cocktails dans un lieu insolite : le "Bar Givré" installé à ciel ouvert sur le toit [...]

Heinz lance un nouveau produit sur Facebook
Réseaux Sociaux

Heinz lance un nouveau produit sur Facebook

Par Regine Eveno

Le groupe américain teste auprès de ses fans sur Facebook un ketchup fantaisie, parfumé au vinaigre balsamique. Cette série limitée ne sera disponible en magasin [...]

Simply Market lance son « Green Day »
Talents

Simply Market lance son « Green Day »

Par AMELLE NEBIA

A l'occasion du cinquantenaire de Groupe Auchan et de l'année internationale des forêts, Simply Market lance le 16 novembre prochain une « Green Day » au cours [...]

Tout l'univers de l'enfant sous le même toit
Retail

Tout l'univers de l'enfant sous le même toit

Par AMELLE NEBIA

ID Group présente son nouveau concept de magasin ID Kids près de Lille. Ce concept store regroupe toutes les enseignes spécialistes de l'enfant. Avec à la clé un [...]

The magic of Macy's ou des QR codes théâtralisés
Retail

The magic of Macy's ou des QR codes théâtralisés

Par Frank Rosenthal

Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce et auteur d'un blog référent sur les nouveaux concepts, observe régulièrement le commerce américain... Il nous [...]

La Fnac choisit l'agence Malherbe Design
Retail

La Fnac choisit l'agence Malherbe Design

Par AMELLE NEBIA

Dans le cadre de la déclinaison du plan Fnac 2015 annoncé par Alexandre Bompard en juillet dernier, l'enseigne a choisit l'agence Malherbe Design pour la création [...]

Phoceis rénove l'expérience client
Marques

Phoceis rénove l'expérience client

Par Florence Guernalec

L'entreprise présente son analytics dédié aux applications mobiles, et son étiquette intelligente fondée sur les technologies NFC et RFID.

Comprendre le digital shopper
Retail

Comprendre le digital shopper

Par Catherine Heurtebise

L'achat résulte de différentes poursuivent via le mobile. Nouvelles technologies, nouvelles méthodologies... TNS Sofres cherche à cerner le shopper actuel.

«Ne raisonnons plus magasin d'un côté et Web de l'autres»
Retail

«Ne raisonnons plus magasin d'un côté et Web de l'autres»

Par RÉGINE EVENO

L'enseigne préférée des jeunes doit se renouveler. Un chantier qui se traduira, en janvier, par une nouvelle signature. Katia Hersard, directrice de la marque et [...]

Des magasins de plus en plus connectés aux clients
Retail

Des magasins de plus en plus connectés aux clients

Par Régine Eveno

Pour les points de vente physique, l'enjeu aujourd'hui est de créer des synergies « web to store » mais aussi d 'intégrer des technologies digitales. Tous ces [...]

Réfléchissons à une autre forme de croissance
Retail

Réfléchissons à une autre forme de croissance

Par Régine Eveno, Amelle Nebia

La marque U se décline désormais sur Télémarket et confirme les engagements de l'enseigne en faveur d'une agriculture raisonnée. Serge Papin, p-dg de Système U, [...]

KIABI UTILISE LE MOBILE POUR CONDUIRE LE CLIENT EN BOUTIQUE
Marques

KIABI UTILISE LE MOBILE POUR CONDUIRE LE CLIENT EN BOUTIQUE

Par Sam Azzemou

L'enseigne de prêt-à-porter Kiabi dévoile sa deuxième appli pour smartphones, toujours développée par son agence Pictime. Progressivement, le mobile s'installe [...]

Le personnel des magasins Lush se met en cage
Retail

Le personnel des magasins Lush se met en cage

Par AMELLE NEBIA

Lush Cosmétiques, en collaboration avec l'association "Stop Gavage", lance une campagne événementielle choc pour protéger les canards et les oies avant les fêtes.

Les "Alliances locales" de Leclerc saison 2
Média

Les "Alliances locales" de Leclerc saison 2

Par AMELLE NEBIA

Leclerc reprend la parole avec l'agence Australie et exprime son implication dans l'économie locale, via les partenariats avec des producteurs dans un rayon de 50 [...]

Glup's récompense la fidélité
Retail

Glup's récompense la fidélité

Par Claire Morel

La chaîne de magasins de bonbons propose, depuis début septembre, une carte de fidélité "I Love Glup's".

Coursengo.com, un positionnement à contre-courant
Retail

Coursengo.com, un positionnement à contre-courant

Par Yves Rivoal

En quatre ans, Coursengo.com a réussi à s'imposer comme l'un des cybermarchés préférés des internautes français, grâce à un positionnement délibérément différent.