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5 conseils pour enrichir l'expérience client en magasin
brandvoice

5 conseils pour enrichir l'expérience client en magasin

Par Loyalty Company

Le client a bien changé au cours de ces dernières années et son parcours aussi : il jongle désormais entre web, mobile et magasin physique. Quelle place donner à ce dernier [...]

Comment Leroy Merlin fidélise ses clients
Retail

Comment Leroy Merlin fidélise ses clients

Par Amélie Moynot

L'enseigne de bricolage Leroy Merlin organise une journée réservée aux membres de ses clubs. Objectif : renforcer leur attachement à la marque.

Leroy Merlin invite à jouer sur mobile
Cross canal

Leroy Merlin invite à jouer sur mobile

Par Claire Morel

L'enseigne de bricolage organise, pour la première fois, un jeu-concours sur mobile, en complément d'un dispositif multicanal, on et off line. Le but de cette opération ? [...]

Leroy Merlin : à l'écoute du client
Retail

Leroy Merlin : à l'écoute du client

Par Claire Morel

Arrivée chez Leroy Merlin il y a plus de 20 ans, Maria Flament a accompagné l'effort de la relation client déployé par l'enseigne. Son obsession: l'écoute et l'accueil des [...]

Leroy Merlin joue à Mr Bricoleur
Retail

Leroy Merlin joue à Mr Bricoleur

Par Emilie Kovacs

L'entreprise lance son advergame en anglais, pour s'amuser en apprenant à bricoler. Baptisé "Mr Bricoleur", le jeu permet de s'essayer aux travaux d'intérieur.

VOX POPULI
Retail

VOX POPULI

Par Marie-Juliette Levin

Comment optimiser son taux d'attrition ? En écoutant ses clients. La réponse est simple et le résultat efficace. Grâce à son programme relationnel, la Voix du Client, et [...]

Leroy Merlin lance ducotedechezvous.com avec Textuel
Média

Leroy Merlin lance ducotedechezvous.com avec Textuel

Par SOPHIE PIVAUT

Textuel, qui réalise depuis 2004 “Du côté de chez vous”, le magazine de marque bimestriel de l'enseigne Leroy Merlin, lance le site internet www.ducotedechezvous.com.

Leroy Merlin lance sa saga en télévision
Agences

Leroy Merlin lance sa saga en télévision

Par SOPHIE PIVAUT

L'enseigne poursuit sa percée en installant une saga familiale au cœur du paysage publicitaire.

Le groupe Leroy Merlin se transforme en Adeo
Retail

Le groupe Leroy Merlin se transforme en Adeo

Par ILONA VIORNERY

Pour mettre fin à la confusion entre la marque Leroy Merlin et le groupe, sept enseignes sont désormais réunies sous la bannière "Groupe Adeo".

Leroy Merlin, pionnier du payant
Média

Leroy Merlin, pionnier du payant

Par Linh Deguine

Vendu au numéro, Maisons en Vie est surtout destiné à fidéliser les porteurs de la carte Leroy Merlin, pour lesquels il est gratuit.

Leroy Merlin donne vie aux envies de ses clients fidèles
Retail

Leroy Merlin donne vie aux envies de ses clients fidèles

Par LAURENCE VIELLE

Créé en avril 1998, le programme d'animation des magasins Leroy Merlin a franchi cette année l'étape critique de la première année d'existence. Terminée la période d'expérimentation. [...]