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Relation client: la quête de l'autonomie
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Relation client: la quête de l'autonomie

Par La rédaction

Pour la deuxième édition du Podium de la Relation Client, TNS Sofres et BearingPoint ont choisi de s'intéresser aux “services associés”, aujourd'hui en fort [...]

L'ère de la donnée instantanée
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L'ère de la donnée instantanée

Par Sophie Maréchal et Pierre Lorimy

Les instituts d'études et de sondage sont entrés dans l'ère de l'industrialisation grâce aux technologies Internet. Ce réel bouleversement permet aux clients [...]

Auto-IES met le turbo sur le Web
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Par Nathalie Carmeni

Après avoir bouclé les questions relatives au back-office de son site, Auto-IES veut booster la dynamique des ventes en ligne.

Direct Assurance : la voie du multicanal
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Par Sophie Mensior

L'arrivée d'Internet, comme canal de vente et de relation client, a permis à l'assureur en direct de booster son activité.

Duke organise le zapping des marques en mode bicanal
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Duke organise le zapping des marques en mode bicanal

Par Nathalie Carmeni

Après le Web, c'est l'Internet mobile qui attise les convoitises de l'agence interactive. Sa nouvelle offre sera gérée par une filiale dédiée, EdisonAndBell.

Le Google chinois
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Le Google chinois

Par Par Brice Auckenthaler, directeur associé d'expertsconsulting (marque, innovation et prospective)