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Grande distribution

Du “terrain de jeu” au “grand cirque”
Cross canal

Du “terrain de jeu” au “grand cirque”

Par Aurélie Charpentier

Le hard discount a chamboulé le monde de la grande distribution. Innovacorp, société de conseil et d'études marketing, fait le point.

Thomas Bard
Carrière

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Par Rubrique réalisée en partenariat avec Nomination

RSC : devenir “la norme” de la relation client
Carrière

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Par Sophie Mensior

Après la première livraison de juin 2004, l'AACC présente la deuxième vague de son outil de mesure de la qualité de la relation client, baptisé “Le Relationship Score”. [...]

L'AACC veut mesurer objectivement la relation client
Etudes

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Par Laure Deschamps

L'entreprise est de taille : mesurer la relation client d'une marque et comparer les performances au sein d'un même secteur d'activité ou entre plusieurs secteurs. [...]

Profilis Pro piste les clients
Carrière

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Par Olivier Brusset

Découvrir les lieux où ses clients et futurs clients travaillent et consomment, c'est ce que propose Profilis Pro, le nouveau service d'Infostat Marketing.

Peggy Arnaud,
Carrière

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Par Yveline Couteux

Délices chocolatés et caramels mous
Média

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Par Muriel Rozelier

Chicorée Leroux et Klaus montent sur le créneau de la VAD avec leur catalogue "Confiserie et tradition" pensé pour proposer une offre qualitative au moment des fêtes de Noël. [...]

« Ne pas travailler sur le e-commerce est proprement suicidaire »
Retail

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Par Stirésius

Philippe Moati*, professeur d'économie à Paris VII et directeur de recherche au Crédoc, retrace l'histoire de la grande distribution. Après les Trente Glorieuses qui ont [...]

Analyse en ASP
Data

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Par William Ramarques

Nouveaux Commerçants, ils marchent au super !
Retail

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Par Jean-François Cristofari

Les Nouveaux Commerçants de Système U ont un territoire et un seul : celui du supermarché. Territoire dans lequel ils excellent, chiffres à l'appui. Cela suffit-il à leur [...]

Grande distribution : la satisfaction clientèle
Retail

Grande distribution : la satisfaction clientèle

Par MARC-ANTOINE JACOUD (DG D'IPSOS SATISFACTION DE CLIENTÈLE)glissante.

Pour sa troisième livraison, le baromètre Ipsos Satisfaction de Clientèle/Marketing Magazine aborde la satisfaction des clients du secteur de la grande distribution. La lecture [...]

Leader Price
Retail

Leader Price

Par JEAN-FRANÇOIS CRISTOFARI AVEC LA COLLABORATION DE L'IFLS

Grand Jury de la boîte à lettres : les lauréats
Média

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Par FRANÇOIS ROUFFIAC

Organisé par Médiapost, et sur la base d'une enquête réalisée par Médiamétrie, le Grand Jury de la boîte à lettres a rendu son verdict. Sept annonceurs nationaux couronnés. [...]

Retail
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Par William Ramarques

Il n’existe plus, désormais, de barrière entre le retail physique et le vente en ligne. Si vous interrogiez un large panel de personnes de divers horizons en leur demandant [...]