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Forrester

Le offline, nouvel enjeu du marketing mobile
Cross canal

Le offline, nouvel enjeu du marketing mobile

Par Clément Fages

Malgré des usages prononcés chez les consommateurs, les responsables marketing ne savent pas encore exploiter les données offlines issues du mobile. C'est ce que révèle l'étude [...]

[Infographie] Les applis messaging, quel usage à travers le monde?
Veille

[Infographie] Les applis messaging, quel usage à travers le monde?

Par Bénédicte Gouttebroze

Si les applications de messagerie séduisent les professionnels de la relation client et du marketing, leur offre de service demeure à développer. Panorama des solutions les [...]

[Tribune] 2015: l'année où les CMO ont pris le contrôle de l'expérience client
Carrière

[Tribune] 2015: l'année où les CMO ont pris le contrôle de l'expérience client

Par Victor Milligan, Chief Marketing Officer, Forrester Research

Que faut-il retenir de 2015 ? Pour le directeur marketing de l'institut Forrester, l'un des événements clés de l'année est l'arrivée du client au centre de l'univers des [...]

Les marques françaises très sévèrement jugées côté expérience client
Agences

Les marques françaises très sévèrement jugées côté expérience client

Par AMELLE NEBIA

En France, 55% des marques sont classées "médiocres" sous le prisme de l'expérience client. Le Customer Experience Index (CXI) de Forrester vient de livrer ce triste résultat. [...]

[En direct de San Francisco] Les trois catégories du social media marketing
Social media

[En direct de San Francisco] Les trois catégories du social media marketing

Par Xavier Foucaud

A l'occasion de LiNC'15, la conférence annuelle de Lithium/Klout, Nate Elliott, de Forrester, a détaillé les trois types de social media marketing à prendre en compte pour [...]

Pinterest manque encore d'intérêt pour les marques selon Forrester
Social media

Pinterest manque encore d'intérêt pour les marques selon Forrester

Par Xavier Foucaud

Malgré un nombre d'utilisateurs élevé, Pinterest ne présente encore que peu d'intérêt pour les responsables marketing, selon le cabinet d'études Forrester. En cause : la [...]

Les dépenses en social marketing portées par le mobile
Social media

Les dépenses en social marketing portées par le mobile

Par AMELLE NEBIA

Les dépenses marketing dans les médias sociaux atteindront 4,3 Mds d'euros d'ici 2019 contre 2,6 Mds cette année, selon Forrester. Mais dans le cas où le règlement européen [...]

Marketing mobile : suivez le guide
Cross canal

Marketing mobile : suivez le guide

Par Emilie Kovacs

Adobe, NBC Universal et Forrester Research, experts en logiciels, médias et études, ont décidé d'éditer un guide des meilleures pratiques marketing pour smartphones.

Six clés pour réussir sa stratégie omnicanal
Retail

Six clés pour réussir sa stratégie omnicanal

Par Martine Fuxa

Prochaine grande révolution du commerce, l'omnicanal deviendra accessible aux entreprises qui seront parvenues à reconstruire leur infrastructure technologique et à déployer [...]

Facebook : une déception pour les marketeurs?
Social media

Facebook : une déception pour les marketeurs?

Par José Roda

51% des marketeurs interrogés sont satisfaits de Facebook en tant que partenaire, ce qui classe le réseau social derrière Google+, LinkedIn et Yahoo, selon une étude publiée [...]

3 mobinautes sur 4 acceptent les " push notifications "
Cross canal

3 mobinautes sur 4 acceptent les " push notifications "

Par Samir Azzemou

Selon Forrester, les propriétaires de smartphones sont ouverts au dialogue avec les marques sur leurs mobiles. Encore faut-il que ce soit pertinent.

Des clients connectés en permanence ? Et après ?
Cross canal

Des clients connectés en permanence ? Et après ?

Par Hugues Serraf

Smartphones et tablettes font émerger une nouvelle espèce de consommateurs constamment connectés aussi exigeants que peu loyaux. Et une chose est certaine, assure-t-on chez [...]

Europe : le nombre de possesseurs de tablette va quadrupler d'ici à 2017
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Europe : le nombre de possesseurs de tablette va quadrupler d'ici à 2017

Par Emilie Kovacs

Le pourcentage d'adultes possédant une tablette va passer de 14% en 2012 à 55% en 2017, selon un sondage de l'institut Forrester mené auprès de plus de 13 000 consommateurs [...]

Les dépenses publicitaires on line pèseront 7,7 milliards d'euros en 2016
Média

Les dépenses publicitaires on line pèseront 7,7 milliards d'euros en 2016

Par Damien Grosset

Dans son dernier rapport, le cabinet Forrester analyse les évolutions du marché de la publicité digitale dans le monde pour les années à venir. Premier constat : les investissements [...]

Relever le défi de fidéliser des clients devenus rois, c'est possible !
Data

Relever le défi de fidéliser des clients devenus rois, c'est possible !

Par Jean-Blaise Diebold, directeur marketing Europe du Sud de Pitney Bowes Software

Les professionnels du marketing doivent veiller à disposer d'une vue unique et consolidée des clients, pouvoir accéder à ces informations en temps réel afin de personnaliser [...]

Europe : le m-commerce représentera 19,2 milliards d'euros en 2017
Cross canal

Europe : le m-commerce représentera 19,2 milliards d'euros en 2017

Par Emilie Kovacs

Selon une étude Forrester, les revenus de l'e-commerce mobile en Europe devraient générer 19,2 milliards d'euros en 2017, soit 13 fois plus qu'en 2011, où 1,4 milliard d'euros [...]

375 millions de tablettes devraient être vendues en 2016
Média

375 millions de tablettes devraient être vendues en 2016

Par François Deschamps

Selon un rapport réalisé par le cabinet Forrester, 375 millions de tablettes devraient être vendues dans le monde en 2016, soit au total, 760 millions depuis 2011.

Un Mobile World Congress sous le signe du marketing
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Un Mobile World Congress sous le signe du marketing

Par Florence Guernalec

Le salon phare consacré au mobile se déroule du 27 février au 1er mars prochain à Barcelone. La GSMA, organisateur de l'événement, annonce près de 1 500 exposants et une [...]

L'usage des médias sociaux varie considérablement selon les pays
Social media

L'usage des médias sociaux varie considérablement selon les pays

Par Emilie Kovacs

L'institut Forrester publie les résultats de son étude sur l'utilisation spécifique des réseaux sociaux suivant les différents pays du monde. Un bon indicateur pour les marketeurs [...]

Forrester prédit une forte croissance de la TV connectée aux États-Unis
Média

Forrester prédit une forte croissance de la TV connectée aux États-Unis

Par Emilie Kovacs

37 % des foyers américains seront équipés d'une télévision connectée en 2016, soit 47,1 millions. Une progression de 23% par rapport à 2012 d'après l'institut d'études.

"Les fans sont de meilleurs ambassadeurs que les marketeurs"
Social media

"Les fans sont de meilleurs ambassadeurs que les marketeurs"

Par Claire Morel

Dans le cadre du Forum Marketing et Stratégie de Forrester, Josh Bernoff, senior vice president, idea development chez Forrester Research, a présenté sa dernière étude sur [...]

La gestion de contenus Web est plus vivante que jamais
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La gestion de contenus Web est plus vivante que jamais

Par Dominique Fevre

L'enquête de Forrester montre que les entreprises comptent investir davantage dans la gestion des contenus Web l'an prochain.

L'Asie reste la championne de l'Internet mobile
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L'Asie reste la championne de l'Internet mobile

Par Dominique Fevre

En comparant trois enquêtes menées en Europe, aux Etats-Unis et en Asie, Forrester analyse les usages du téléphone mobile sur les trois continents. L'Asie conserve une sérieuse [...]

86 % des marketeurs européens misent sur l'e-mailing
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86 % des marketeurs européens misent sur l'e-mailing

Par Emilie Kovacs

C'est le principal enseignement de l'étude Forrester sur l'e-mail marketing européen en 2011, publiée en décembre dernier.

40 % des marketeurs américains utilisent le mobile
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40 % des marketeurs américains utilisent le mobile

Par Emilie Kovacs

Aux États-Unis, un quart des décideurs marketing spécialisés dans le mobile investissent plus d'un million de dollars par an dans ce canal de communication.

Le mobile banking rencontre un certain succès en Europe
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Le mobile banking rencontre un certain succès en Europe

Par Dominique Fevre

Les Européens, qui utilisent les services bancaires mobiles, sont de plus en plus nombreux, selon Forrester. Et la tendance devrait se confirmer dans les années à venir... [...]

Europe : le marketing mobile se cherche encore
Cross canal

Europe : le marketing mobile se cherche encore

Par Emilie Kovacs

La cabinet d'études Forrester Research constate de nombreux écarts entre les professionnels du marketing mobile et les usages des consommateurs en Europe.

Forrester mesure les défis marketing de demain
Carrière

Forrester mesure les défis marketing de demain

Par François Deschamps

À travers les interviews de plus de 300 responsables marketing, Forrester évalue les enjeux marketing auxquels devront faire face les professionnels du secteur.

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Média

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Par JUNIOR GRATIAN