Jan Löning, Fnac.com « L'activité du site génère du trafic en magasin » 1/2
Par Valérie Mitteaux
Ouvert à l'automne 99, Fnac.com duplique les points forts de l'enseigne sur le Net. La plus grande Fnac de France investit avec une obsession du retour sur [...]
Des marchands se sont spécialisés sur les produits rares ou épuisés. Ces projets d'e-commerce, lancés souvent au départ par et pour des passionnés, ont pris de [...]
En capitalisant sur l'attachement de ses clients à la marque, la Fnac a installé un outil de gestion de campagnes marketing pour mieux communiquer avec ses adhérents
« Parler de service, c'est banal mais cela peut faire une vraie différence »
Par Valérie Mitteaux
Extrapole, jeune outsider des distributeurs de l'économie culturelle, joue à fond la carte du service, de l'accueil et de "l'hospitalité". Cette stratégie que [...]