Recherche
Magazine Marketing
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

Fidélisation client

52% des consommateurs n'utilisent pas leurs cartes de fidélité
Marques

52% des consommateurs n'utilisent pas leurs cartes de fidélité

Par Claire Morel

La majorité des consommateurs détient entre trois et dix cartes de fidélité. Pour autant, ils ne les utilisent pas toutes. Et s'ils ne devaient en choisir qu'une, ils privilégieraient [...]

Tribune de François Laxalt, Neolane - Fidélité 2.0 : Passez de la fidélité transactionnelle à la fidélité émotionnelle
Data

Tribune de François Laxalt, Neolane - Fidélité 2.0 : Passez de la fidélité transactionnelle à la fidélité émotionnelle

Par François Laxalt, Directeur Marketing, Marchés et Innovations de Neolane

"Vous avez plus besoin de vos clients qu'ils n'ont besoin de vous!" Quand on aborde le sujet des programmes de fidélité, il est important de se répéter ce mantra, si évident [...]

Presse et fidélisation : encore un effort !
Presse

Presse et fidélisation : encore un effort !

Par Bernard Petitjean

Lorsque les consommateurs réfléchissent de plus en plus avant d'acheter et sont en permanence confrontés à des nouveaux produits ainsi qu'à des offres gratuites ou " low [...]