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Social shopping: quelles réalités?
Réseaux Sociaux

Social shopping: quelles réalités?

Par Eloise Cohen

Combien de Français se sont-ils lancés dans le S-Shopping? Sur quelles plateformes? Et pour quels montants? Ce sont les questions auxquelles répond cette étude [...]

Les 5 tendances de la relation client digitale en 2018
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Les 5 tendances de la relation client digitale en 2018

Par Dalila Bouaziz

Avec l'arrivée de nouveaux canaux digitaux, les entreprises prennent toutes la direction d'une approche omnidigitale de la relation client. Julien Rio, Head of [...]

L'Olympique Lyonnais lance son chatbot
Média

L'Olympique Lyonnais lance son chatbot

Par Floriane Salgues

A l'occasion de sa campagne d'abonnements pour la saison 2017/2018, le club de football de L'Olympique Lyonnais fait le pari du "chatbot" ou agent conversationnel. [...]

[Tribune] Les chatbots rêvent-ils de ROI à deux chiffres?
Réseaux Sociaux

[Tribune] Les chatbots rêvent-ils de ROI à deux chiffres?

Par Fabien Remise, Directeur Owned Media chez NetBooster

Chatbot est le mot de l'année 2017 pour les marques. Mais quel est l'usage d'un chatbot? Comment le lancer? Et surtout pour quelle finalité? Éléments de réponse [...]

Comment lancer son chatbot?
Réseaux Sociaux

Comment lancer son chatbot?

Par Floriane Salgues

Les chatbots sont l'une des tendances phares de 2016. Mais, en pratique, comment se lancer ? Mode d'emploi pour concevoir et déployer un chatbot de marque.

Les 10 idées marketing (7-11 nov.)
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Les 10 idées marketing (7-11 nov.)

Par Anaïs Farrugia et Sonia Puiatti

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: des licornes font office de chauffeurs Uber pour Coca-Cola, des assurances [...]

Les 10 idées marketing (15-19 août)
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Les 10 idées marketing (15-19 août)

Par Stéphanie Marius

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Coca-Cola crée des bouteilles glacées, les marques devraient se méfier des [...]

Déjà 11 000 bots sur Messenger !
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Déjà 11 000 bots sur Messenger !

Par Christelle Magaud

Carton plein pour Messenger qui, deux mois et demi après le lancement des bots, en répertorie déjà 11 000 ! Preuve que les entreprises sont sensibles à ce nouveau [...]

8 messageries instantanées au banc d'essai
Réseaux Sociaux

8 messageries instantanées au banc d'essai

Par Christine Monfort

Les messageries instantanées offrent de nombreuses opportunités aux marques pour engager la conversation avec leurs clients. Si le dialogue peut s'engager avec le [...]