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Eptica a mené une étude sur la relation client en ligne : les sites de réservations de billets de transports concurrencent les plateformes de locations de vacances.
Des entreprises défaillantes face au comportement des consommateurs en ligne
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Les clients utilisent les sites web des enseignes pour effectuer leurs achats ou chercher des informations. Or, beaucoup ne sont dotés que de FAQ classique ou d'un [...]
Eptica intègre pour la 2e fois le classement du Technology Fast 500 Deloitte EMEA
Par Emmanuelle KALFON
L'éditeur français de solutions de relation client sur Internet, Eptica, est classé au niveau EMEA parmi les 500 entreprises ayant la plus forte croissance en 2008.
