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La classement des marques les plus présentes dans la vie des Français, établi par Havas Media Group et CSA, s'appuie sur une étude qui met en évidence l'exposition globale [...]
Pour le lancement de sa fleur photovoltaïque, EDF opte pour le content marketing
Par Paul Monin
Sur un marché du photovoltaïque en pleine mutation, EDF ENR a mis en place une stratégie d'acquisition de leads qui passe par de la recommandation de contenu, diffusé par [...]
L'AFRC organise la deuxième édition de la Relation Client en Fête
Par Claire Morel
Pour la deuxième année consécutive, l'AFRC prévoit une semaine, du 3 au 10 octobre 2014, pour mettre en lumière le secteur de la relation client et ses métiers. Au programme, [...]
EDF et GDF ont opté pour des stratégies d'utilisation de Facebook très différentes : l'une orientée RH, l'autre consommateur. Même si des idées intéressantes émergent, aucune [...]
Pour cette 6e édition des Palmes de la Relation Client, Olivier Leclerc (EDF) a reçu la Palme du Directeur de la Relation Client, devant Anne Loïs (iDTGV) et Delphine Isal [...]
Gicam se positionne en expert de la relation client
Par Florence Guernalec
La société de conseil aide les entreprises à mettre en œuvre une relation personnalisée avec leurs clients, à adopter une démarche d'excellence et à offrir des prestations [...]
Acemis optimise le centre de relation clients de Dalkia
Par Dominique Fevre
Le cabinet de conseil en stratégie opérationnelle accompagne l'entreprise de services énergétiques dans l'optimisation de son centre de relations clients. Ce dernier traite [...]
Entreprises : les Français ont de moins en moins confiance
Par Gayané Akkus
D'après le deuxième volet de l'étude menée par Makheia-Occurrence, la confiance des Français envers les entreprises a baissé de 8 points par rapport à l'année précédente.
À l'occasion du lancement de deux nouveaux services et de sa première e-boutique, EDF a confié à l'agence G2 Paris la réalisation d'une campagne de marketing viral.
Le directeur marketing grand public d'EDF, est l'Homme Marketing de l'année. Sébastien Perrais (Fiat France) et Véronique Bourrez (Coca-Cola) sont également sur le podium. [...]
