EDF

EDF et Amazon, chères au coeur des Français
Média

EDF et Amazon, chères au coeur des Français

Par Stéphanie Marius

La classement des marques les plus présentes dans la vie des Français, établi par Havas Media Group et CSA, s'appuie sur une étude qui met en évidence l'exposition globale [...]

L'AFRC organise la deuxième édition de la Relation Client en Fête
Retail

L'AFRC organise la deuxième édition de la Relation Client en Fête

Par Claire Morel

Pour la deuxième année consécutive, l'AFRC prévoit une semaine, du 3 au 10 octobre 2014, pour mettre en lumière le secteur de la relation client et ses métiers. Au programme, [...]

Parler d'énergie sur Facebook, pas si facile !
Social media

Parler d'énergie sur Facebook, pas si facile !

Par Pierre Gomy, dga de Millward Brown

EDF et GDF ont opté pour des stratégies d'utilisation de Facebook très différentes : l'une orientée RH, l'autre consommateur. Même si des idées intéressantes émergent, aucune [...]

Palmes de la Relation Client : le palmarès 2013
Retail

Palmes de la Relation Client : le palmarès 2013

Par Claire Morel

Pour cette 6e édition des Palmes de la Relation Client, Olivier Leclerc (EDF) a reçu la Palme du Directeur de la Relation Client, devant Anne Loïs (iDTGV) et Delphine Isal [...]

MinuteBuzz crée du contenu viral pour EDF
Média

MinuteBuzz crée du contenu viral pour EDF

Par Florence Guernalec

Le fournisseur d'énergie souhaite engager les jeunes autour de contenus viraux diffusés en format native advertising.

Gicam se positionne en expert de la relation client
Retail

Gicam se positionne en expert de la relation client

Par Florence Guernalec

La société de conseil aide les entreprises à mettre en œuvre une relation personnalisée avec leurs clients, à adopter une démarche d'excellence et à offrir des prestations [...]

EDF obtient le label de responsabilité sociale
Carrière

EDF obtient le label de responsabilité sociale

Par Florence Guernalec

Le label, attribué pour trois ans, distingue les bonnes pratiques managériales dans l'ensemble des centres d'appels du fournisseur d'énergie.

Acemis optimise le centre de relation clients de Dalkia
Retail

Acemis optimise le centre de relation clients de Dalkia

Par Dominique Fevre

Le cabinet de conseil en stratégie opérationnelle accompagne l'entreprise de services énergétiques dans l'optimisation de son centre de relations clients. Ce dernier traite [...]

Bleu Ciel d'EDF tchate avec ses clients
Carrière

Bleu Ciel d'EDF tchate avec ses clients

Par Emilie Kovacs

Le deuxième "T'Chat" aura lieu le 1er décembre et portera sur le thème des pompes à chaleur.

Entreprises : les Français ont de moins en moins confiance
Média

Entreprises : les Français ont de moins en moins confiance

Par Gayané Akkus

D'après le deuxième volet de l'étude menée par Makheia-Occurrence, la confiance des Français envers les entreprises a baissé de 8 points par rapport à l'année précédente.

EDF se jette à l'eau avec Laure Manaudou
Communauté

EDF se jette à l'eau avec Laure Manaudou

Par Christophe Moëc

L'énergéticien lance une campagne de communication pour réaffirmer son soutien aux sports d'eau...

EDF communique sur iPad
Carrière

EDF communique sur iPad

Par Dominique Fevre

EDF propose une application pour iPad, développée par Sequoia.

Sequoia réalise l'appli iPad d'EDF
Agences

Sequoia réalise l'appli iPad d'EDF

Par GENEVIEVE BERTRAND

L'agence digitale de MAKHEIA GROUP conçoit la première application pour iPad du fournisseur d'énergie.

EDF teste le chat sur Internet.
Data

EDF teste le chat sur Internet.

Par BORREN SANDRINE VAN

Avec Akio Software, EDF déploiera sur ses sites la mise en relation avec un conseiller.

Edelia mise sur l'Energie Box
Cross canal

Edelia mise sur l'Energie Box

Par SALIM OMARI

L'Energie Box permet au consommateur de surveiller sa consommation d'énergie.

EDF crée du buzz autour de ses nouveaux services
Agences

EDF crée du buzz autour de ses nouveaux services

Par PAULINE LAURENT

À l'occasion du lancement de deux nouveaux services et de sa première e-boutique, EDF a confié à l'agence G2 Paris la réalisation d'une campagne de marketing viral.

EDF lance une campagne virale avec G2 Paris
Agences

EDF lance une campagne virale avec G2 Paris

Par ILONA VIORNERY

Pour promouvoir ses nouveaux services, la marque articule sa campagne autour de la notion de choix.

EDF en tournée
Média

EDF en tournée

Par SALIM OMARI

La Tournée EDF "Ensemble, devenons acteurs de nos énergies" mobilisera huit villes françaises et leurs habitants du 22 septembre au 30 octobre 2007.

EDF en tournée
Cross canal

EDF en tournée

Par SALIM OMARI

Pour la deuxième année consécutive, EDF fait un tour de France afin d'apprendre au consommateur à mieux maîtriser sa consommation d'énergie.

Morald Chibout (EDF), Homme Marketing de l'Année
Carrière

Morald Chibout (EDF), Homme Marketing de l'Année

Par SALIM OMARI

Le directeur marketing grand public d'EDF, est l'Homme Marketing de l'année. Sébastien Perrais (Fiat France) et Véronique Bourrez (Coca-Cola) sont également sur le podium. [...]

EDF se jette à l'eau avec Laure Manaudou
Média

EDF se jette à l'eau avec Laure Manaudou

Par SIMON PATRICK

L'énergéticien lance une campagne de communication pour réaffirmer son soutien aux sports d'eau.

EDF adopte un nouveau positionnement
Média

EDF adopte un nouveau positionnement

Par SALIM OMARI

La marque adopte une nouvelle signature, dans sa dernière campagne basée sur des portraits de salariés, clients et citoyens.