Selon une étude Eptica intitulée " les marques françaises et l'expérience client omnicanal en ligne ", les entreprises doivent encore fournir des efforts en termes [...]
L'Observatoire du Shopping tente, avec Ipsos, d'imaginer ce que nous attendons du commerce dans 10 ans. Davantage d'accompagnement, de partage et une [...]
Quand Michel & Augustin s'invite chez Starbucks grâce à sa communauté
Par Xavier Foucaud
Invité par le siège américain de Starbucks à envoyer ses produits, Michel & Augustin est allé les livrer lui-même en mobilisant ses fans. Retour sur une opération [...]
Le numérique en magasin: qu'en pensent vraiment les clients ?
Par Amélie Moynot
L'expérience client en point de vente passera de plus en plus par le numérique. Qu'est-ce que les consommateurs, aujourd'hui, sont prêts à accepter ou pas dans ce [...]
Six secondes. C'est le temps qu'accorde le consommateur à l'achat d'un produit en linéaire, selon l'infographie proposée par HighCo Data. Un consommateur toujours [...]
[Baromètre] Le boom de l'e-sport: de nouveaux enjeux pour les sponsors et les médias
Par en partenariat avec Sport Stratégies
Même si cette activité reste encore confidentielle en France, l'e-sport, ou jeu vidéo multi-joueurs en ligne, suscite un intérêt croissant des sponsors et des médias...
Objet connecté : un nouveau label désigne le meilleur de l'année
Par Floriane Salgues
Le nouveau label "Objet Connecté de l'Année" aidera les consommateurs, et les distributeurs, à distinguer les objets connectés innovants, attractifs et pratiques, [...]
[Tribune] Un marketeur doit-il... songer à relooker son site web ?
Par Hervé Kabla, directeur général de Be Angels
Comme chaque mois, Hervé Kabla (agence Be Angels) s'interroge sur une évolution du marketing, et ses conséquences sur les marketeurs. Aujourd'hui, de l'intérêt du [...]
[Exclu] Multi-screen, social shopping, personnalisation... Comment voulons-nous acheter ?
Par AMELLE NEBIA
Sommes-nous prêts à vivre un autre commerce ? Mathieu Morgensztern, PDG de DigitasLBi Paris décrypte les comportements et les attentes du shopper dans une étude [...]
SEO : 5 conseils clés pour devenir "mobile-friendly" et plaire à Google
Par Maud Vincent
Depuis hier, l'algorithme de Google utilise le critère de " mobile-friendliness " comme signal de positionnement. Voici un rappel des critères clés pour optimiser [...]
Lorsqu'elles peinent à séduire, les marques devraient cesser de rejeter la faute sur le consommateur et revoir le message qu'elles leur délivrent, selon un sondage [...]
Google pousse les sites web à se tourner vers le mobile
Par Paul Monin
Le géant du Web met à jour à partir du 21 avril son algorithme de recherche, qui privilégiera désormais les sites optimisés pour le mobile. Analyse et décryptage [...]
La sécurité des données, un facteur décisif dans l'acte d'achat
Par Adrien Boussemart
La société Symantec, experte de la protection des informations, vient de publier le rapport " State of Privacy ". Cette étude montre l'intérêt grandissant des [...]
Les 7 tendances qui vont redessiner le point de vente de demain
Par Mallory Lalanne
Avec 450 clients et experts français et internationaux, la 10e édition du Cegid Connections 2015, qui se tient à Berlin du 18 au 20 mars, est placée sous le thème [...]
7 Français sur 10 prêts à être infidèles aux marques
Par Floriane Salgues
Pour plus de 70 % des Français, la promotion ou le bon de réduction peuvent être le déclencheur d'une infidélité à leur marque préférée, révèle l'étude de LH2.
Harris Interactive publie Social Life 2015. Dans le trio de tête : Facebook, Youtube et Google+. Cette année Snapchat intègre le top 10 avec 12% d'utilisateurs [...]
Comment bien utiliser le hashtag sur les réseaux sociaux
Par Xavier Foucaud
Combien publier de hashtags dans un tweet ? Le hashtag fonctionne-t-il de la même manière sur Instagram ? Réponses dans cette infographie signée QuickSprout.
[Tribune] C'était comment, les enquêtes, il y a 20 ans ? (et comment ce sera dans 20 ans ?)
Par Christian Barbaray, p-dg d'Init
A l'occasion du vingtième anniversaire de son institut marketing Init, Christian Barbaray revient, de façon très personnelle, sur les enquêtes des temps passé, [...]
Le mobile en magasin : quels usages dans le monde et en France ?
Par AMELLE NEBIA
Dans la poche ou à la main, les shoppers ne le quittent jamais. Mais que font-ils exactement avec leur mobile une fois en magasin ? En exclusivité, une étude [...]
[Idée d'ailleurs] Aux États-Unis, l'essayage des vêtements devient intelligent
Par Amélie Moynot
Une enseigne de vêtements américaine expérimente des miroirs d'un nouveau genre, afin de personnaliser l'expérience client en magasin. Découvrez comment.
Les places de marché connaissent une utilisation croissante de la part des internautes Français, s'ancrant ainsi de plus en plus dans le paysage français du [...]
Intermarché a lancé, fin janvier, l'application "Scan Libre Service" dans un magasin à Issy-les-Moulineaux. Cette initiative n'a, pour l'instant, pas vocation à [...]
Les marques misent sur les réseaux sociaux pour les soldes
Par Manon Marc
Les soldes d'hiver sont l'un des trois temps forts de l'année pour les marques et les e-commerçants, avec celles d'été et Noël. Comment cette période est-elle [...]
En 2014, aux Etats-Unis, le "digital" a représenté 28% des investissements publicitaires
Par Philippe Crouzillacq
Malgré une croissance de 13% par an et un gain de 2,5% en terme de part de marché en 2014, le "digital" reste cependant loin derrière la télévision qui attire [...]
Plus de 18 millions de smartphones vendus en France en 2014. Le marché du mobile atteint un grand niveau de maturité, comme le souligne le 8e baromètre trimestriel [...]
Les consommateurs veulent être mieux récompensés pour leur fidélité
Par Stéphanie Marius
93% des consommateurs français sont déçus des récompenses que leur offrent les marques en échange de leur fidélité, selon une étude menée par Generix [...]
Big Retail Show 2015 : les 7 grandes tendances marquantes
Par Sihem Fekih
La 104ème édition du Big Retail Show a consacré ... le point de vente. Les offres numériques sont aussi plus matures et au service de celui-ci. Retour sur les [...]
NRF Big Show 2015 : vers une hyper-personnalisation de l'expérience client
Par Thomas Le Guyader et Mallory Lalanne
La 104ème édition du Retail's Big Show a ouvert ses portes à New York le 11 janvier 2015 avec pour principal objectif d'augmenter la connaissance et la [...]
