2002, année sinistrée ? Les clients, annonceurs et propriétaires de fichiers, ont mis la pression sur leurs intermédiaires. Ils ont exigé davantage de conseil et d'implication [...]
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Le montage d'un plan-fichiers peut impliquer cinq types d'intervenants. Si les courtiers demeurent dans la plupart des cas les maîtres d'ouvrage de ce type de prestation, [...]
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L'utilisation de l'e-mail demande une meilleure maîtrise. Car mal employé, il ne garantit pas le succès d'une opération. Ce sont les principales conclusions de la dernière [...]
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Le volume des messages échangés s'accroît au sein des entreprises, le courrier électronique étant en grande partie responsable de cette hausse. Ce sont les principaux enseignements [...]
Akio Mail Center : gérer les volumes pour améliorer la qualité
Par Olivier Brusset
Savoir gérer les courriers électroniques de ses clients, c'est améliorer la qualité de service et l'image de l'entreprise. Avec Akio Mail Center, la gestion des e-mails devient [...]
