Le futur du commerce : un équilibre des canaux on line et off line
Par Mallory Lalanne
Pour les consommateurs, désormais prêts à réaliser leurs achats depuis leur smartphone ou leur portable, le commerce de demain doit apporter une expérience sans [...]
75 % des e-acheteurs britanniques veulent des mails ciblés
Par Dominique Fevre
Les trois quart des e-acheteurs n'aiment pas les e-mails non qualitatifs. Une maigre part d'entre-eux se dit prête à fournir des informations très personnelles. [...]
Retail's Big show : l'omnicanal, un enjeu-clé pour faire décoller ses ventes
Par Mallory Lalanne
Le Retail's Big Show s'est achevé le 16 janvier avec son lot de conférences, très orientées commerce omnicanal. Pour les experts, c'est une évidence. Les [...]
Retail's Big Show: les innovations et expérience client qui vont faire parler d'elles
Par Mallory Lalanne
La 102e édition du Retail's Big Show a ouvert ses portes le 13 janvier à New York pour quatre jours. Nouveaux comportements des consommateurs, usage des [...]
Nathalie Andrieux (Mediapost) : " Internet n'est pas près de tuer le papier "
Par Damien Grosset
En novembre 2012, Le groupe Mediapost a pris le nom de Mediapost Communication. Nathalie Andrieux, présidente de la filiale de La Poste, revient sur l'engagement [...]
Tribune Libre - Pourquoi le papier est-il résilient ?, Bernard Plé, dg de Mediapost
Par Dominique Fevre
Le papier contre le digital : s'il est un combat d'arrière garde, c'est bien celui là. Avec ses atouts indéniables, le papier reste un média incontournable de la [...]
E-réputation : les internautes obligent les marques à faire preuve d'éthique
Par Catherine Heurtebise
L'International Public Relations Association et Syntec Conseil en RP organisent une conférence sur la réputation. Explications avec Christophe Ginisty, président [...]
Jérôme Toucheboeuf, AACC & FullSix : "Marketing client : en 2013, il faut oser innover !"
Par Emilie Kovacs
Co-fondateur et directeur général de l'agence FullSix, Jérôme Toucheboeuf préside la délégation Customer Marketing de l'AACC. Il revient sur les faits marquants de [...]
Sandrine Plasseraud, We are Social : "Avec le big data, les marques n'ont plus d'excuses pour ne pas comprendre le consommateur".
Par Dominique Fevre
Sandrine Plasseraud, directrice générale de l'agence We are Social, estime que la foison de données disponibles doit permettre aux marques de nouer un autre [...]
Les experts de l'Échangeur by LaSer : "En 2013 il faut se donner les moyens de réagir rapidement"
Par Emilie Kovacs
Les spécialistes de l'innovation technologique de l'Observatoire E-Insight de l'Echangeur by LaSer reviennent sur les faits marquants dans l'univers du marketing [...]
William Faivre, Catalina : "Il existe un réel enjeu d'intégration organisationnel du digital dans les entreprises"
Par Dominique Fevre
Essor du drive dans la grande consommation, qualité de la relation avec les clients, communication cross-canal, intégration du digital dans toutes les strates de [...]
Pierre Gomy, Millward Brown : "Le consommateur est un relais majeur de la communication des marques".
Par Florence Guernalec
Le directeur marketing de Millward Brown France est convaincu que le bouche-à-oreille et les recommandations sont les leviers marketing les plus efficaces. Pierre [...]
Neolane capitalise sur les données de l'Open Graph de Facebook pour ses fonctionnalités SoLoMo
Par Dominique Fevre
Neolane Social Marketing étoffe ses fonctionnalités et permet désormais d'exploiter plus d'informations issues de Facebook. La capacité d'utiliser l'Open Graph [...]
L'ancien consommateur-objet a pris sa revanche. Cet individualiste connecté a en outre développé depuis des dizaines d'années des anticorps efficaces contre les [...]
Ed Kaczmarek, Mondelez International : "Créer des expériences uniques pour accroître la fidélité de nos clients"
Par Florence Guernalec
Mondelez International a l'ambition d'être présente à toutes les étapes du parcours d'achat du consommateur. Ed Kaczmarek, directeur de l'innovation et des [...]
L'idée d'ailleurs qui fait tilt ! "Coca-Cola déculpabilise les consommateurs avec sa calculette de l'exercice"
Par Brice Auckenthaler et Adrien Senez de Tilt Ideas
« Manger, bouger. » D'accord, encore faut-il bouger en fonction de ce que l'on a mangé... Et qui l'eut cru ? C'est Coca-Cola qui nous fournit la solution ! Avec " [...]
GfK révèle cinq enseignements clés des parcours d'achat
Par Catherine Heurtebise
Comment s'y retrouver entre les "inconditionnels de la recherche on line" et les "adeptes de la recherche on line cautionnée par le off line" ? Comment trouver les [...]
Le café finlandais Kauko propose une expérience inédite à ses clients. Il leur offre la possibilité de personnaliser l'espace à l'aide d'une télécommande et ainsi [...]
Idée.zip n°2 : "Mieux prédire l'irrationalité du consommateur"
Par Par Richard Bordenave, directeur innovation et marketing du groupe BVA
Dans le cadre de la nouvelle rubrique Idée.zip by BVA, en partenariat avec "Marketing Magazine", Richard Bordenave donne son point de vue sur les idées fortes du [...]
Les marques misent sur l Internet mobile pour faire du drive to store et animer les lieux de vente. Si le SMS et le push notification ont fait leurs preuves, les [...]
«Le marketing client est une affaire de contenus et non d'outils»
Par La rédaction
POUR JEROME TOUCHEBOEUF, LES MARQUES DOIVENT REFLECHIR AU SENS DE L'USAGE DES OUTILS ET DES CANAUX, ET NON A LEUR FORME. UNE PETITE REVOLUTION DANS L'UNIVERS DU [...]
Isabelle Cinquin, L'Oréal : « Le groupe veut intégrer les meilleures pratiques du Solomo (co) »
Par Regine Eveno
Dans le groupe L'Oréal, 27 grandes marques déploient 150 applications dans le monde. Isabelle Cinquin, VP Global Digital Business Development de L'Oréal, explique [...]
« La défense de nos métiers: un fait majeur de la convention de la DMA »
Par Laurence Faguer
Didier Farge livre ses impressions sur la convention annuelle de la Direct Marketing Association, qui s'est tenue à Las Vegas du 13 au 18 octobre derniers. Le [...]
Annonceurs, institutionnels et la profession, instituts d'études agence conseil en communication, en design... Chacun donne sa vision de son métier pour l'avenir. [...]
Et si l'on parlait du «consommateur-ami», «de chemins de traverse», d'«écoute», de «curiosité», de «plaisir»... Des mots oubliés mais toujours aussi vrais.
Schizophrène ou adepte des jeux de rôles?Le consommateur change de visage selon les circonstances. Pas tout à fait fautif ni tout à fait responsable, il est de [...]
En redonnant la parole au consommateur, la révolution digitale bouscule les fondements du marketing sans véritablement les remettre en cause. L'offre et la demande [...]
Observatoire des usages du numérique : cinq priorités pour les entreprises
Par Claire Morel
Les Français sont impatients, accros à leur smartphone et perpétuellement en contact, selon l'Observatoire des usages du numérique, réalisé par le cabinet Colorado [...]
Craig Hanna, Econsultancy : demain 50% des ventes en ligne se feront à partir d'un mobile
Par Florence Guernalec
Entreprise de conseil spécialisée dans le marketing digital, Econsultancy revendique 140 000 membres. Craig Hanna, vice-président exécutif pour l'Amérique du Nord, [...]
Tribune : L'e-commerce est (bientôt) mort, vive le commerce
Par Par Henri Danzin, co-fondateur d'Oyez! Contact digital
LDLC, Pixmania, Bazarchic,ou encore Cdiscount : depuis plusieurs mois, les "pure players" de l'e-commerce se relaient pour annoncer l'ouverture de magasins en [...]
