Du marketing de projection au marketing d'adhésion
Par Thierry Maillet, Directeur Associé de Marketing Intelligence
L'objectif du marketing a semblé être pendant longtemps de séduire le consommateur, d'aller vers lui, de répondre à ses attentes. Il est aujourd'hui acquis que la [...]
SIAL 2000 : Le plaisir garanti ou la naturalité sécurisante
Par Xavier Terlet
Des nouveaux produits qui cherchent à satisfaire la soif de plaisir du consommateur de ce début de siècle. Mais des produits qui lui garantissent que ce plaisir [...]
Notre cohabitation avec les bactéries battrait-elle de l'aile ? L'arrivée d'une kyrielle de produits antibactériens laisse penser que la bataille est engagée. [...]
Pour éviter des dérapages, le consommateur français veut de plus en plus savoir ce qu'il mange. Cette recherche de transparence et d'informations est un souci [...]
La pizza était hier un produit exotique, tout comme l'ananas ou le kiwi. Le TexMex est passé, suivi de près par l'indien et la sushimania. L'Afrique Noire [...]
Le terroir, un levier marketing réservé aux groupes industriels ?
Par Nathalie Hubmann, Philippe Laurent
Friands d'authenticité, les consommateurs ne sont pas à un paradoxe près. Les produits du terroir doivent être estampillés comme tels mais ils doivent également [...]
La notion de bien-être est très ancienne, voire antérieure à la pensée judéo-chrétienne. A l'époque, elle recouvrait une dimension spirituelle qui a été plus ou [...]
De la satisfaction du consommateur à la fidélité du consommateur
Par Brigitte Cordier
La 2e Conférence annuelle de mesure de la satisfaction du consommateur et de la qualité s'est déroulée les 21 et 22 février 2000 aux États-Unis, à San Antonio [...]
A l'heure où resurgit l'importance des relations humaines, le service doit trouver un équilibre entre valeur ajoutée et qualité relationnelle. Car, même si les [...]
Le marketing relationnel : un vrai moyen de différenciation
Par François Rouffiac
Etendu à l'Europe, le troisième benchmark C-link/E-LaSer Contact, réalisé cette année en partenariat avec Dafsa-Wefa, s'est attaché, au-delà des programmes de [...]
Au printemps prochain, Danielle Rapoport Conseil lancera une étude qualitative récurrente sur la maturation réciproque du commerce électronique et du consommateur.