Analysé, décortiqué, le consommateur, cible des études qualitatives, est l'objet de toute l'attention des marques. Chacune avec une approche spécifique. En voici quatre.
Que seraient la marque, la communication, l'innovation sans l'insight consommateur ? C'est là qu'interviennent les approches qualitatives qui pèsent 25 % des [...]
Inquiets pour leur avenir, les 18-25 ans européens placent leur confiance dans les marques. Qui se substituent aux institutions et deviennent sources [...]
Jean-Christophe Beau et Philippe Savereux (Market Vision) Equipes marketing, adoptez un consommateur !
Par Propos recueillis par Rita Mazzoli
Les outils dont disposent le marketing pour comprendre le client sont-ils encore opérants ? Certains experts en doutent et proposent d'explorer de nouvelles [...]
Consommateurs et marques traversent une crise de confiance depuis plusieurs années. Leurs relations se sont détériorées, phénomène amplifié lors du passage à [...]
Après quarante ans de vie commune, le couple “marque/consommateur” traverse sa première grande crise. Marketing manager France chez United Biscuits, Richard [...]
Une étude menée par le Credoc pour la Fevad se penche sur la cyberconsommation, dans l'univers global de la vente à distance. Les premiers résultats, commentés [...]
Trois questions à Benoît Tranzer, directeur général d'Ipsos Observer
Par Laure Deschamps
L'institut d'études Ipsos propose une étude qualitative annuelle sur les tendances de consommation de biens et services, Trend Observer, en France mais aussi en [...]
Séduire le consommateur pour s'assurer des parts de marché reste la priorité des marques. Pourtant, tout est toujours à remettre sur l'ouvrage. Un constat tiré [...]
D'une logique de gestion des réclamations à une logique de relation entre la marque et son client, telle est la difficulté à laquelle sont confrontés les services [...]
