La plateforme d'Opportunity enrichie de la plateforme MS Innovations permettra aux entreprises européennes de bénéficier d'outils innovants pour offrir des [...]
[Tribune] Comment le commerce conversationnel réduit les frictions et augmente les conversions
Par La Rédaction
Les canaux numériques et l'automatisation ont transformé la façon dont les marques communiquent avec les clients. Cependant, il faut reconnaître que parfois, une [...]
[TRIBUNE] Le commerce conversationnel, comment transformer les vendeurs en influenceurs ?
Par La Rédaction
Avec l'accélération de la digitalisation du parcours d'achat qui rebat les cartes et la place des magasins, le commerce conversationnel offre une opportunité pour [...]
Pourquoi Fnac Darty abandonne l'e-mail pour le messaging
Par Floriane Salgues
Depuis 2019, Fnac Darty a fait du messaging la pierre angulaire de ses échanges avec ses clients. Bye bye e-mail et téléphone, et place au chat et à Whatsapp, plus [...]
Relation Client : quelles opportunités offrent les chatbots ?
Par Barbara Haddad
Les chatbots participent à rendre la relation marques-clients en ligne plus interactive. Ils informent, rendent service ... et agacent aussi parfois mais ont pour [...]
Intermarché se lance à son tour dans le commerce conversationnel
Par Dalila Bouaziz
Depuis janvier, les clients d'Intermarché peuvent effectuer leurs achats de bout en bout par la voix avec l'Assistant Google. En parallèle, le distributeur [...]
"OUI.sncf sera accessible sur l'assistant vocal d'Orange, Djingo"
Par Dalila Bouaziz
OUI.sncf poursuit dans le conversationnel. Après Google Home et Alexa d'Amazon, le 1er site e-commerce français est l'une des premières marques disponibles sur le [...]
Commerce conversationnel: ReachFive passe à l'authentification sur chatbot
Par La rédaction
Le spécialiste du Customer Identity and Access Management (CIAM) ReachFive veut ainsi simplifier la liaison entre les applications de messagerie et les sites e-commerce.
Carrefour et Google signent un partenariat stratégique pour imaginer de nouveaux modèles de distribution et expériences d'achat pour les consommateurs français.
#EC1to1 Google se renforce dans l'achat conversationnel
Par Dalila Bouaziz
À l'occasion de One to One Monaco, François Loviton, directeur retail de Google France, annonce de nouvelles fonctionnalités de Google Assistant en France, courant [...]
