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Carte de fidélité

Top 10 des meilleurs tutos marketing
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Top 10 des meilleurs tutos marketing

Par Thomas Loisel

La rédaction a fait le choix de 10 tutos marketing qui ont marqué ce premier semestre. Tour d'horizon des sujets avec notamment un focus sur la fidélisation client, le marketing [...]

Comment réussir sa fidélisation client ?
Retail

Comment réussir sa fidélisation client ?

Par Thomas Loisel

S'adressant à des consommateurs volatiles, les marques doivent adapter leurs mécanismes de fidélisation. Elles s'attachent donc à valoriser l'émotion, l'expérience et la [...]

Carving Labs devient Captain Wallet et lève 2 millions d'euros
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Carving Labs devient Captain Wallet et lève 2 millions d'euros

Par Dalila Bouaziz

Le spécialiste de la dématérialisation des cartes de fidélité et de la relation client sur mobile annonce une levée de fonds de 2 millions d'euros et change de nom et devient [...]

Personnalisation client : ce que veulent les acheteurs
Retail

Personnalisation client : ce que veulent les acheteurs

Par Jean-Marc Thienpont, directeur des solutions points de vente d'Adyen

Dans un contexte de bouleversements profonds des attentes des consommateurs, liés à la digitalisation des usages, la plupart des retailers ont su trouver leur place et s'adapter [...]

6 innovations retail inspirantes
Retail

6 innovations retail inspirantes

Par Amélie Riberolle

Les points de vente physiques ont regagné de l'importance. Partenariats inédits ou innovations technologiques, retour sur les marques qui mettent le digital au service de [...]

"Mes Galeries", le nouveau programme de fidélité des Galeries Lafayette
Retail

"Mes Galeries", le nouveau programme de fidélité des Galeries Lafayette

Par Dalila Bouaziz

Déployée aux Galeries Lafayette Haussmann et dans les 54 magasins du réseau, la carte de fidélité sera également disponible sur le site internet et en téléchargement sur [...]

Kiabi teste la carte de fidélité connectée en magasin
Retail

Kiabi teste la carte de fidélité connectée en magasin

Par Dalila Bouaziz

Kiabi expérimente pour la première fois une carte de fidélité connectée dans son magasin de Beauvais pour une experience shopping personnalisée et différenciante.

Les Français sont attachés à leurs cartes
Retail

Les Français sont attachés à leurs cartes

Par Sonia Puiatti

Paiement, crédit, fidélité... 185 millions de cartes sont dénombrées à l'heure actuelle dans le portefeuille des Français, d'après une étude Echangeur by BNP Paribas Personal [...]

Les services mobiles des retailers ne font pas l'unanimité des consommateurs
Retail

Les services mobiles des retailers ne font pas l'unanimité des consommateurs

Par Stéphane Guillard

Stockage des données bancaires, carte de fidélité, bons de réduction, reconnaissance à l'entrée du magasin... Les commerçants ne manquent pas d'imagination pour accompagner [...]

MMA Forum 2015 : le mobile à l'heure de vérité
Cross canal

MMA Forum 2015 : le mobile à l'heure de vérité

Par Paul Monin

Le 03/12/15, la Mobile Marketing Association de France s'est réunie pour analyser la progression du mobile en tant que média et outil de fidélisation. Compte-rendu.

Comment moderniser les programmes de fidélité de la distribution
Retail

Comment moderniser les programmes de fidélité de la distribution

Par Floriane Salgues

Les programmes de fidélité doivent prendre en compte les évolutions du marketing, le digital et la personnalisation, notamment, relève l'étude menée par le cabinet de conseils [...]

[Tribune] L'indispensable adaptation des programmes de fidélité
Retail

[Tribune] L'indispensable adaptation des programmes de fidélité

Par Eric Lebailly, directeur associé Marketing Clients & CRM chez Dia-Mart Consulting

Comme le montre une récente étude de Dia-Mart Consulting, les programmes de fidélité doivent prendre en compte les évolutions du marketing : horizontal, émotionnel et digital. [...]

Fidélité
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Fidélité

Par William Ramarques

Avec "Fid et Moi", le Crédit Mutuel-CIC veut jouer la carte de la fidélité
Retail

Avec "Fid et Moi", le Crédit Mutuel-CIC veut jouer la carte de la fidélité

Par Philippe Crouzillacq

Le groupe bancaire va déployer, d'ici la fin de l'année, une solution où la carte bancaire du consommateur intègre aussi ses cartes de fidélité, pour bénéficier de remises [...]

Comment le souci de l'environnement influence nos achats ?
Cross canal

Comment le souci de l'environnement influence nos achats ?

Par AMELLE NEBIA

8 consommateurs sur 10 prennent en compte l'environnement au moment d'acheter. Les enseignes et les marques ont tout intérêt à élargir et à communiquer honnêtement sur leur [...]

Starbucks combine paiement et fidélité
Média

Starbucks combine paiement et fidélité

Par Claire Morel

Après un premier succès en Angleterre, en Suisse et en Autriche, la chaîne de cafés vient de lancer un nouveau programme de fidélisation, qui associe carte prépayée et de [...]

Les marques ont leur programme de fidélité
Cross canal

Les marques ont leur programme de fidélité

Par Florence Guernalec

FidMarques est une application mobile qui permet aux marques de créer leur propre carte de fidélité et de gérer leur programme de récompenses.

Monoprix offre le restaurant à ses clients
Média

Monoprix offre le restaurant à ses clients

Par Florence Guernalec

Grâce à un partenariat avec Restopolitan, les titulaires de la carte de fidélité Monoprix peuvent manger gratuitement dans une sélection de 1300 restaurants en France.

New Look digitalise l'inscription à la carte de fidélité
Retail

New Look digitalise l'inscription à la carte de fidélité

Par Claire Morel

L'enseigne britannique équipe ses magasins d'iPad pour permettre à ses clients étudiants de s'inscrire au programme de fidélité. Grâce à ce dispositif, New Look allège la [...]

Maugin crée un club privilège pour ses clients
Carrière

Maugin crée un club privilège pour ses clients

Par Laurent Bailliard

À la fois pour dynamiser les ventes et fidéliser les clients, le groupe de menuiserie Maugin lance un club privilège.

Louvre Hotels Group crée une carte de réduction payante
Retail

Louvre Hotels Group crée une carte de réduction payante

Par Claire Morel

Le groupe hôtelier vient de lancer la carte PassForYou pour ses marques Première Classe, Campanile, Kyriad et Kyriad Prestige. Moyennant une souscription à l'année, les clients [...]

La Croissanterie dématérialise son programme de fidélité
Retail

La Croissanterie dématérialise son programme de fidélité

Par Florence Guernalec

La Croissanterie a choisi l'appli FidMe pour digitaliser sa carte de fidélité. Grâce aux connecteurs intégrés à cette appli, la carte de l'enseigne est également disponible [...]

52% des consommateurs n'utilisent pas leurs cartes de fidélité
Cross canal

52% des consommateurs n'utilisent pas leurs cartes de fidélité

Par Claire Morel

La majorité des consommateurs détient entre trois et dix cartes de fidélité. Pour autant, ils ne les utilisent pas toutes. Et s'ils ne devaient en choisir qu'une, ils privilégieraient [...]

La Mie Câline déploie sa carte de fidélité NFC
Retail

La Mie Câline déploie sa carte de fidélité NFC

Par Claire Morel

L'enseigne de boulangerie a troqué sa carte à tampon contre une carte à puce NFC. À cette occasion, elle a rénové, avec l'aide de l'agence ZeFid' by Aquitem, la gestion et [...]

Facebook s'intéresse à nouveau aux commerçants locaux
Social media

Facebook s'intéresse à nouveau aux commerçants locaux

Par Florence Guernalec

Le réseau social numéro un achète Tagtile, une start-up spécialisée dans les cartes de fidélité dématérialisées pour les commerces de proximité.

Le groupe Paul Bocuse propose un programme de fidélité dématérialisé
Data

Le groupe Paul Bocuse propose un programme de fidélité dématérialisé

Par Florence Guernalec

Ouest Express, le concept de restauration à service rapide, a choisi la société Airtag pour créer une plateforme de fidélité on line. Le but ? Améliorer la connaissance client, [...]

La contextualisation est la nouvelle étape de la relation client digitale
Cross canal

La contextualisation est la nouvelle étape de la relation client digitale

Par Florence Guernalec

Le salon Buzzness mobile a consacré une conférence à la conquête et fidélisation mobiles autour des cartes de fidélité dématérialisées. Tout l'enjeu porte aujourd'hui sur [...]

Carte de fidélité : les comportements divergent
Cross canal

Carte de fidélité : les comportements divergent

Par Claire Morel

Selon le baromètre de la fidélisation, réalisé par les étudiants du Master 2 Marketing de l'IAE de Bordeaux, la carte de fidélité se trouve dans tous les portefeuilles. Cela [...]

Les parrains de Toyota disposent d'une carte de fidélité
Média

Les parrains de Toyota disposent d'une carte de fidélité

Par Dominique Fevre

La marque veut développer son dispositif de parrainage. Dès le début de l'année, elle proposera à ses clients parrains une carte de fidélité munie d'un QR Code. Détails... [...]

La carte de fidélité en voie de banalisation
Etudes

La carte de fidélité en voie de banalisation

Par Claire Morel

Selon un sondage récent, les consommateurs possèdent de nombreuses cartes de fidélité, ce qui a entraîné leur banalisation. Celles-ci ne permettent pas de fidéliser et de [...]