Baromètre Partoo : les avis clients et l'e-réputation croissent de 28% en 2021
Par Fiona Gentilleau
Après une analyse portant sur 200 clients et près de 6 millions d'avis clients, Partoo, dévoile en exclusivité pour E-marketing son baromètre des avis clients sur [...]
[Tribune] E-commerce : Les secteurs gagnants du confinement... et les autres
Par La Rédaction
Boom du e-commerce : quels secteurs sont les grands gagnants et les grands perdants en 2020, et que faut-il attendre en 2021 ? Par Guillaume Pannetier, country [...]
Baromètre Partoo: 33% d'avis clients supplémentaires sur Google en 2020
Par La rédaction
L'e-réputation est un sujet de plus en plus stratégique pour les entreprises. Image de marque, relation client, positionnement dans les résultats Google... Partoo [...]
Quelles sont les nouvelles exigences de consommateurs?
Par La Rédaction
Selon Trustpilot, plateforme d'avis en ligne, depuis le début de la crise sanitaire, les acheteurs en ligne demandent plus de transparence de la part des [...]
Marques : prenez en compte cette formidable demande d'empathie
Par La rédaction
Alors que la France est en plein confinement pour endiguer la pandémie de Covid-19, les consommateurs doivent changer leurs habitudes et sont désormais à la [...]
[Etude] Quel est l'impact des vidéos sur les comportements d'achat en ligne ?
Par Dalila Bouaziz
Teester, plateforme spécialisée dans la vidéo consommateur, dévoile les résultats d'une étude sur l'usage des contenus générés par l'utilisateur et leur impact sur [...]
Les avis Google, un levier business pour 74% des chefs d'entreprise
Par Lounis Khelaf
Opinion System, organisme de sondage spécialisé dans les avis clients, s'est penché, avec l'institut OpinionWay, sur la perception des chefs d'entreprise sur [...]
73% des Français ont déjà laissé un avis client sur un site Internet. Et 50% d'entre eux déclarent faire confiance à ces derniers. C'est ce qui ressort de l'étude [...]
Avis client : le nouveau réflexe de proximité des marques
Par Barbara Haddad
Dans un contexte de consommation de plus en plus raisonnée, les annonceurs n'hésitent pas à solliciter l'avis des consommateurs pour déterminer quelles initiatives [...]
La plateforme ShopAdvizor débarque en France dans l'objectif de réconcilier les clients et les marques. Désormais, les consommateurs pourront donner leurs avis sur [...]
Peut-on (encore) se fier aux avis clients en ligne ?
Par Barbara Haddad
Méfiants face aux promesses des marques, les consommateurs s'appuient désormais sur l'avis de leurs pairs pour en vérifier la véracité. Mais ces avis sont-ils le [...]
ORPI joue la carte de la transparence en recueillant 100% d'avis clients
Par Clément Fages
Trois ans après son 50e anniversaire, le réseau immobilier ORPI poursuit sa modernisation et met en place, avec Opinion System, un dispositif de recueil et de [...]
Thomas Cook mise sur les avis clients pour monter en puissance sur le digital
Par Clément Fages
En août, le réseau d'agences de voyage Thomas Cook s'est associé à la solution Critizr pour valoriser les avis clients dans le développement de la stratégie [...]
Comment faire des avis clients un levier de performance publicitaire ?
Par Clément Fages
Référencement, ciblage publicitaire ou levier de conversion sur votre site Web... Le spécialiste des reviews TrustPilot dévoile ce mardi 10 avril lors du salon [...]
65% des consommateurs sensibles au bouche à oreille et aux avis clients recommandent à leur tour leur enseigne préférée. C'est l'un des enseignements d'une étude [...]
Le site d'avis en ligne vient de lancer de nouvelles fonctionnalités pour permettre aux hôteliers et aux restaurateurs de mieux gérer leur communication sur sa [...]
[#MarketingA20ans] David Garbous : "Le marketing doit devenir plus responsable"
Par Christine Monfort
Pour David Garbous, directeur du marketing stratégique de Fleury-Michon et co-initiateur de la plateforme Réussir avec un marketing responsable, pas de compromis [...]
Un service client dans lequel les téléconseillers ne sont autres que des clients, c'est ce que promettent les communautés de clients, qui misent sur l'authenticité [...]
Crowd-Marketing : les consommateurs, alliés des marques?
Par Floriane Salgues
Les consommateurs sont de plus en plus intégrés aux stratégies des marques. Comment bien co-créer avec ses clients ? Des marques témoignent, à l'occasion de [...]
[Tribune] Loi pour la République Numérique et avis clients
Par Stéphanie Marius
La loi pour une République numérique, votée le 3 mai au Sénat, promettait d'encadrer davantage les avis clients et de certifier leur authenticité. Une promesse qui [...]
85% des Français favorables à une législation des avis clients
Par Mégane Gensous
Les Français attendent de l'organe législatif un encadrement des avis consommateurs en ligne qu'ils estiment peu fiables, selon une étude d'Opinion Way pour [...]
Pourquoi intégrer les avis de consommateurs à sa stratégie marketing ?
Par Floriane Salgues
Le troisième fournisseur d'électricité et de gaz en France, Direct Energie, s'appuie sur la technologie de Bazaarvoice, fournisseur de solutions de recueil d'avis [...]
Les services mobiles des retailers ne font pas l'unanimité des consommateurs
Par Stéphane Guillard
Stockage des données bancaires, carte de fidélité, bons de réduction, reconnaissance à l'entrée du magasin... Les commerçants ne manquent pas d'imagination pour [...]
Deux nouvelles plateformes d'analyse du web au service des marques
Par Paul Monin
Grâce à deux nouveaux outils, Ozae et Opinion Tracker®, il est aujourd'hui possible d'analyser ce qui se dit d'une marque sur le web et d'identifier les sujets les [...]
Les récentes affaires dans l’univers des avis consommateurs mettent en lumière un besoin criant d’améliorer rapidement les méthodes de modération de ce contenu [...]
Dépassée, la dose d'essai : aux États-Unis, pour séduire le client et déclencher l'achat, place à l'hypertesting! Produits et services s'essaient sans limite. [...]
Castorama booste les commandes en ligne grâce aux avis clients
Par Claire Morel
Depuis 2009, l'enseigne de bricolage a mis en place un système de notation et d'avis sur son site d'e-commerce. Ce programme, imaginé avec Bazaarvoice, a permis à [...]
Selon le quatrième baromètre Testntrust réalisé par Easypanel, les Français ont de moins en moins confiance dans les avis de consommateurs. Ils soupçonnent [...]
À partir du 4 juillet, les sites peuvent afficher la norme NF Z74-501. Celle-ci les engage à traiter les avis de consommateurs en toute transparence et selon [...]
