Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine Marketing

Avis de consommateurs

[Tribune] E-commerce : Les secteurs gagnants du confinement... et les autres
Etude & Baromètre

[Tribune] E-commerce : Les secteurs gagnants du confinement... et les autres

Par La Rédaction

Boom du e-commerce : quels secteurs sont les grands gagnants et les grands perdants en 2020, et que faut-il attendre en 2021 ? Par Guillaume Pannetier, country manager France [...]

Baromètre Partoo: 33% d'avis clients supplémentaires sur Google en 2020
Étude et Baromètre

Baromètre Partoo: 33% d'avis clients supplémentaires sur Google en 2020

Par La rédaction

L'e-réputation est un sujet de plus en plus stratégique pour les entreprises. Image de marque, relation client, positionnement dans les résultats Google... Partoo dévoile [...]

Quelles sont les nouvelles exigences de consommateurs?
Veille et Tribune

Quelles sont les nouvelles exigences de consommateurs?

Par La Rédaction

Selon Trustpilot, plateforme d'avis en ligne, depuis le début de la crise sanitaire, les acheteurs en ligne demandent plus de transparence de la part des entreprises envers [...]

Marques : prenez en compte cette formidable demande d'empathie
Veille et Tribune

Marques : prenez en compte cette formidable demande d'empathie

Par La rédaction

Alors que la France est en plein confinement pour endiguer la pandémie de Covid-19, les consommateurs doivent changer leurs habitudes et sont désormais à la recherche d'empathie [...]

[Etude] Quel est l'impact des vidéos sur les comportements d'achat en ligne ?
Etude & Baromètre

[Etude] Quel est l'impact des vidéos sur les comportements d'achat en ligne ?

Par Dalila Bouaziz

Teester, plateforme spécialisée dans la vidéo consommateur, dévoile les résultats d'une étude sur l'usage des contenus générés par l'utilisateur et leur impact sur le comportement [...]

Les avis Google, un levier business pour 74% des chefs d'entreprise
Étude et Baromètre

Les avis Google, un levier business pour 74% des chefs d'entreprise

Par Lounis Khelaf

Opinion System, organisme de sondage spécialisé dans les avis clients, s'est penché, avec l'institut OpinionWay, sur la perception des chefs d'entreprise sur l'impact des [...]

Que pensent les Français des avis clients?
Étude et Baromètre

Que pensent les Français des avis clients?

Par Eloïse COHEN

73% des Français ont déjà laissé un avis client sur un site Internet. Et 50% d'entre eux déclarent faire confiance à ces derniers. C'est ce qui ressort de l'étude exclusive [...]

Avis client : le nouveau réflexe de proximité des marques
Réseaux Sociaux

Avis client : le nouveau réflexe de proximité des marques

Par Barbara Haddad

Dans un contexte de consommation de plus en plus raisonnée, les annonceurs n'hésitent pas à solliciter l'avis des consommateurs pour déterminer quelles initiatives éco-responsables [...]

ShopAdvizor, la nouvelle voix du consommateur
Réseaux Sociaux

ShopAdvizor, la nouvelle voix du consommateur

Par Thomas Loisel

La plateforme ShopAdvizor débarque en France dans l'objectif de réconcilier les clients et les marques. Désormais, les consommateurs pourront donner leurs avis sur tous leurs [...]

Peut-on (encore) se fier aux avis clients en ligne ?
Étude et Baromètre

Peut-on (encore) se fier aux avis clients en ligne ?

Par Barbara Haddad

Méfiants face aux promesses des marques, les consommateurs s'appuient désormais sur l'avis de leurs pairs pour en vérifier la véracité. Mais ces avis sont-ils le reflet d'expériences [...]

ORPI joue la carte de la transparence en recueillant 100% d'avis clients
Veille et Tribune

ORPI joue la carte de la transparence en recueillant 100% d'avis clients

Par Clément Fages

Trois ans après son 50e anniversaire, le réseau immobilier ORPI poursuit sa modernisation et met en place, avec Opinion System, un dispositif de recueil et de certification [...]

Comment faire des avis clients un levier de performance publicitaire ?
Média

Comment faire des avis clients un levier de performance publicitaire ?

Par Clément Fages

Référencement, ciblage publicitaire ou levier de conversion sur votre site Web... Le spécialiste des reviews TrustPilot dévoile ce mardi 10 avril lors du salon emarketing [...]

[Étude] La recommandation, un cercle vertueux
Réseaux Sociaux

[Étude] La recommandation, un cercle vertueux

Par Stéphanie Marius

65% des consommateurs sensibles au bouche à oreille et aux avis clients recommandent à leur tour leur enseigne préférée. C'est l'un des enseignements d'une étude menée par [...]

Trip Advisor lance des outils marketing payants
Média

Trip Advisor lance des outils marketing payants

Par Clément Fages

Le site d'avis en ligne vient de lancer de nouvelles fonctionnalités pour permettre aux hôteliers et aux restaurateurs de mieux gérer leur communication sur sa plateforme. [...]

Quand les clients répondent aux clients
Réseaux Sociaux

Quand les clients répondent aux clients

Par Mégane Gensous

Un service client dans lequel les téléconseillers ne sont autres que des clients, c'est ce que promettent les communautés de clients, qui misent sur l'authenticité du conseil. [...]

Crowd-Marketing : les consommateurs, alliés des marques?
Réseaux Sociaux

Crowd-Marketing : les consommateurs, alliés des marques?

Par Floriane Salgues

Les consommateurs sont de plus en plus intégrés aux stratégies des marques. Comment bien co-créer avec ses clients ? Des marques témoignent, à l'occasion de l'iMédia Brand [...]

[Tribune] Loi pour la République Numérique et avis clients
Média

[Tribune] Loi pour la République Numérique et avis clients

Par Stéphanie Marius

La loi pour une République numérique, votée le 3 mai au Sénat, promettait d'encadrer davantage les avis clients et de certifier leur authenticité. Une promesse qui n'est [...]

85% des Français favorables à une législation des avis clients
Marques

85% des Français favorables à une législation des avis clients

Par Mégane Gensous

Les Français attendent de l'organe législatif un encadrement des avis consommateurs en ligne qu'ils estiment peu fiables, selon une étude d'Opinion Way pour Trusted Shops. [...]

Pourquoi intégrer les avis de consommateurs à sa stratégie marketing ?
Data

Pourquoi intégrer les avis de consommateurs à sa stratégie marketing ?

Par Floriane Salgues

Le troisième fournisseur d'électricité et de gaz en France, Direct Energie, s'appuie sur la technologie de Bazaarvoice, fournisseur de solutions de recueil d'avis clients, [...]

Les services mobiles des retailers ne font pas l'unanimité des consommateurs
Retail

Les services mobiles des retailers ne font pas l'unanimité des consommateurs

Par Stéphane Guillard

Stockage des données bancaires, carte de fidélité, bons de réduction, reconnaissance à l'entrée du magasin... Les commerçants ne manquent pas d'imagination pour accompagner [...]

Deux nouvelles plateformes d'analyse du web au service des marques
Réseaux Sociaux

Deux nouvelles plateformes d'analyse du web au service des marques

Par Paul Monin

Grâce à deux nouveaux outils, Ozae et Opinion Tracker®, il est aujourd'hui possible d'analyser ce qui se dit d'une marque sur le web et d'identifier les sujets les plus populaires, [...]

Faux avis consommateurs : des solutions existent
Média

Faux avis consommateurs : des solutions existent

Par Edouard Crémer

Les récentes affaires dans l’univers des avis consommateurs mettent en lumière un besoin criant d’améliorer rapidement les méthodes de modération de ce contenu tant apprécié [...]

L'hypertesting renouvelle la relation client
Retail

L'hypertesting renouvelle la relation client

Par Martine Ghnassia et Isabelle Grange, Ifop

Dépassée, la dose d'essai : aux États-Unis, pour séduire le client et déclencher l'achat, place à l'hypertesting! Produits et services s'essaient sans limite. Exemples concrets [...]

Castorama booste les commandes en ligne grâce aux avis clients
Retail

Castorama booste les commandes en ligne grâce aux avis clients

Par Claire Morel

Depuis 2009, l'enseigne de bricolage a mis en place un système de notation et d'avis sur son site d'e-commerce. Ce programme, imaginé avec Bazaarvoice, a permis à l'entreprise [...]

Carrefour conseille les futurs et jeunes parents
Marques

Carrefour conseille les futurs et jeunes parents

Par Florence Guernalec

Un catalogue en ligne et un guide d'achat ont été créés en partenariat avec le site d'avis de consommateurs avisdemamans.com.

Avis de consommateurs : la défiance s'accroît
Média

Avis de consommateurs : la défiance s'accroît

Par Claire Morel

Selon le quatrième baromètre Testntrust réalisé par Easypanel, les Français ont de moins en moins confiance dans les avis de consommateurs. Ils soupçonnent majoritairement [...]

La norme contre les faux avis en ligne est née
Marques

La norme contre les faux avis en ligne est née

Par Claire Morel

À partir du 4 juillet, les sites peuvent afficher la norme NF Z74-501. Celle-ci les engage à traiter les avis de consommateurs en toute transparence et selon certaines règles, [...]

Europe : les avis sur les commerces locaux explosent
Marques

Europe : les avis sur les commerces locaux explosent

Par Emilie Kovacs

Sur Internet, les recommandations concernant les hôtels, les restaurants ou encore les bars, sont en forte progression depuis 2007.