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La marque, nouveau coach du quotidien
Marques

La marque, nouveau coach du quotidien

Par BEATRICE HERAUD

Multiplier les services pour faciliter la vie de leurs clients est une nouvelle façon pour les marques de les fidéliser et de se différencier de la concurrence. [...]

Air France fait évoluer son logo
Agences

Air France fait évoluer son logo

Par Béatrice HERAUD

Une modification qui s'intègre dans le plan d'évolution du positionnement de la marque engagé depuis plusieurs années déjà.

« LE SERVICE EST AU COEUR DE NOTRE RELATION CLIENT»
Data

« LE SERVICE EST AU COEUR DE NOTRE RELATION CLIENT»

Par Marie-Jullette LEVIN

Air France, qui a fêté ses 75 ans, dépoussière sa relation client en s'appuyant sur le Web 2.0. Avec un réseau social fraîchement installé, du Web interactif et [...]

Air France et KLM lancent un site social
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Air France et KLM lancent un site social

Par François DESCHAMPS

Les deux compagnies aériennes ont mis en ligne le premier site social du secteur aérien : www.bluenity.com.

Avenir prometteur pour les consumer mags
Média

Avenir prometteur pour les consumer mags

Par FREDERIC SANCLAR

Invitées par Marketing Magazine à débattre du marché des consumer magazines, cinq agences de communication éditoriale prédisent un bel avenir à ce support, encore [...]

Air France revient avec une nouvelle campagne
Business Case

Air France revient avec une nouvelle campagne

Par Béatrice HERAUD

La compagnie aérienne veut continuer à "faire du ciel le plus bel endroit de la Terre" avec une nouvelle création de BETC Euro RSCG qui se décline en presse, [...]

Flying Blue : des Miles contre une toile !
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Flying Blue : des Miles contre une toile !

Par Céline OZIEL

Pour l'anniversaire du programme, les membres peuvent échanger leurs Miles contre des œuvres d'art aux enchères.

Air France à l'assaut des PME
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Air France à l'assaut des PME

Par La rédaction

Pour promouvoir son nouveau programme de fidélisation à destination des PME/PMI, Air France utilise un arsenal d'outils de prospection qui laisse une large place [...]

Air France en piste pour le e-commerce
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Air France en piste pour le e-commerce

Par Céline Oziel

La compagnie aérienne se lance dans le commerce en ligne de produits griffés Air France. Objectif : positionner la marque et devenir un acteur incontournable [...]

la fidélisation à travers les âges : des Green Stamps au SMS
Média

la fidélisation à travers les âges : des Green Stamps au SMS

Par Olivier Brusset

Des timbres collés sur un livret aux points électroniques stockés sur une carte, en passant par les projets mutualisés, comment les programmes de fidélisation sont [...]

Airfrance.com déploie ses ailes
Média

Airfrance.com déploie ses ailes

Par Tanguy Leclerc

En janvier 2002, airfrance.com a enregistré dans le monde 2 172 000 visites pour 17 millions de pages vues, soit + 50 % par rapport à décembre 2001.

E-commerce, le design peut attendre
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E-commerce, le design peut attendre

Par Valérie Mitteaux

Réveil d'une vieille antienne, nous voilà de nouveau à séparer le fond de la forme. La vague hystérique calmée pour cause de e-krach, l'univers du Web veut [...]

Air France à l'heure du one-to-one
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Air France à l'heure du one-to-one

Par Laurence Vielle

Afin de maintenir et de développer son chiffre d'affaires sur ses meilleurs clients Fréquence Plus, la compagnie aérienne française a lancé une vaste opération de [...]