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Achats, marketing, prestataires: une relation constructive
Agences

Achats, marketing, prestataires: une relation constructive

Par Damien Grosset

Entreprise. Si la coopération entre acheteurs et marketeurs s'est développée, des contraintes de types budgétaire et organisationnel limitent encore cette interaction.

Citroën se connecte à l'intelligence collective de ses clients
Cross canal

Citroën se connecte à l'intelligence collective de ses clients

Par Régine Eveno

La marque aux chevrons se veut créative, et pas seulement en termes technologiques. A l'image de son marketing, résolument tourné vers le digital. Explication de Xavier Duchemin, [...]

Bouygues Telecom : la qualité de la relation client fait la différence
Carrière

Bouygues Telecom : la qualité de la relation client fait la différence

Par Astrid DE MONTBEILLARD

Alain Angerame, directeur de la relation client chez Bouygues Telecom, a remporté la Palme du directeur client 2011. Depuis cinq ans, son entreprise est également élue numéro [...]

Tout sur la nouvelle version de YouTube
Social media

Tout sur la nouvelle version de YouTube

Par Emilie Kovacs

Olivier Raussin, directeur YouTube et display de Google France décrypte les objectifs et les avantages pour les marketeurs de la nouvelle version de YouTube. Il explique [...]

Le debrief vidéo de Hyper Island
Carrière

Le debrief vidéo de Hyper Island

Par AMELLE NEBIA

Le 15 novembre dernier, la Master Conference Hyper Island organisée par l'IAB France a réuni 300 professionnels du Web. Les interventions des 5 experts internationaux invités [...]

20 millions de Français sont actifs sur Facebook
Social media

20 millions de Français sont actifs sur Facebook

Par Dominique Fevre

Lors d'un déjeuner, organisé par Brandministry et AWE, les représentants de Facebook, Youtube, Spotify et DisMoiOu sont venus présenter aux marques les bienfaits des medias [...]

Nouveau budget pour Euro RSCG C&O
Agences

Nouveau budget pour Euro RSCG C&O

Par GENEVIEVE BERTRAND

Le groupe Pernod Ricard lui confie l'ensemble de son dispositif digital

Un nouveau centre d'activité à Abu Dhabi pour PublicisLive
Carrière

Un nouveau centre d'activité à Abu Dhabi pour PublicisLive

Par Gayané Akkus

Le fameux groupe de communication événementielle, PublicisLive, s'offre un nouveau centre d'activité au Moyen-Orient, à Abu Dhabi.

Le marketing en temps réel n'est pas une réalité
Social media

Le marketing en temps réel n'est pas une réalité

Par Dominique Fevre

Le marketing en temps réel est-il une fiction ou une réalité ? Ni l'une ni l'autre selon la première étude de la Direct Marketing Association publiée sur le sujet le 4 octobre. [...]

Equidia se dédouble
Média

Equidia se dédouble

Par Damien Grosset

Le 20 septembre dernier, Equidia a donné naissance à deux nouvelles chaînes, Equidia Life et Equidia Live. Objectif de ce double lancement: élargir sa cible en misant à la [...]

L'excellence est un devoir
Carrière

L'excellence est un devoir

Par Dominique Fèvre

Fournir la meilleure prestation possible, délivrer une qualité de service et une relation client irréprochables aux utilisateurs : Thomas Valeau garde le cap.

VIVRE ET PARTAGER L'EXPERIENCE CLIENT
Carrière

VIVRE ET PARTAGER L'EXPERIENCE CLIENT

Par Astrid de Montbeillard

Olivier Tarneaud met toute son énergie à transformer une simple escale au sein des aéroports parisiens en un véritable souvenir dans l'esprit des voyageurs.

LE CLIENT, SINON RIEN
Média

LE CLIENT, SINON RIEN

Par Dominique Fèvre

Moderniser sa marque phare sans la dévoyer, jouer premium et populaire, choyer les fidèles et séduire de nouveaux consommateurs grâce à une stratégie marketing qui évolue [...]

Equidia double la mise
Média

Equidia double la mise

Par Damien Grosset

À partir du 20 septembre, la chaîne Equidia lance Equidia Life et Equidia Live. Objectif de ce double lancement : élargir sa cible en misant sur la passionnés de chevaux [...]

Backelite et Prosodie créent des passerelles
Cross canal

Backelite et Prosodie créent des passerelles

Par Geraldine Bernard

Pour le directeur de la communication de Prosodie, Laurent Marcelis, le rachat de l'intégralité du capital de Backelite constitue un virage stratégique.

Les applis, nouveau must de la com
Cross canal

Les applis, nouveau must de la com

Par Véronique Méot

Comment se lancer sur ce nouveau canal? Cette démarche ne s'improvise pas et nécessite d'élaborer soigneusement sa stratégie mobile. Analyse d'un média en devenir, dont l'explosion [...]

Disneyland Paris débarque à Paris Plages
Retail

Disneyland Paris débarque à Paris Plages

Par Gayané Akkus

À l'occasion du Festival des moments magiques Disney, du 21 juillet au 21 août 2011, Disneyland Paris se déplace sur les quais de Seine.

Trophée du média courrier
Carrière

Trophée du média courrier

Par William Ramarques

LA 1ERE EDITION DES TROPHEES DU MEDIA COURRIER LA POSTE A RECOMPENSE LES CAMPAGNES LES PLUS INNOVANTES, ATTRACTIVES ET PERFORMANTES.

COMMENT REUSSIR UN CATALOGUE
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COMMENT REUSSIR UN CATALOGUE

Par Emilie Kovacs

LA CONCEPTION DU CATALOGUE PAPIER EST PLUS COMPLEXE DEPUIS L'ARRIVEE D'INTERNET D'UNE PART, PARCE QU'ELLE S'INSCRIT DANS UNE STRATEGIE MULTICANAL ET, D'AUTRE PART, PARCE [...]

Formations en marketing: la fin du bling-bling
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Formations en marketing: la fin du bling-bling

Par AMELLE NEBIA

Tendance Discipline-phare des sciences de gestion, le marketing a perdu de son aura. Les étudiants lui préfèrent la finance ou le conseil. Mais le digital, le design et plus [...]

BETC s'installe à Londres
Agences

BETC s'installe à Londres

Par Claude Alpi

BETC franchit la Manche et s'implante à Londres. Ce n'est que la première étape de sa stratégie de développement international. L'agence prépare son implantation dans cinq pays. [...]

WEB TV INTERACTIVE: LA COM' DE DEMAIN?
Agences

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Par Emilie Kovacs

Nouveau canal de communication la Web TV Interactive permet aux internautes de prendre la parole en temps réel et de devenir de véritables acteurs du Web. Pas encore présente [...]

OSER LE M-COUPONING. LES DIFFERENTES ETAPES A RESPECTER
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OSER LE M-COUPONING. LES DIFFERENTES ETAPES A RESPECTER

Par Eve Mennesson

ADOPTE AUX ETATS-UNIS, LE M-COUPONING RESTE TIMIDE EN FRANCE. POURTANT, LES AVANTAGES SONT NOMBREUX. ALORS N'HESITEZ PLUS, LANCEZ-VOUS... EN RESPECTANT QUELQUES BONNES PRATIQUES [...]

«Rester leader sur tous les services clients»
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«Rester leader sur tous les services clients»

Par Hélène Leremon

AIR FRANCE KLM DÉVOILE EMBARK , SON PROJET STRATÉGIQUE. CE PLAN DE VOL POUR 2011-2013 AFFICHE LA VOLONTÉ DU GROUPE: RESTER LE LEADER MONDIAL DU SECTEUR AÉRIEN TRÈS AXÉE SUR [...]

SugarCRM mise sur l'Europe
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SugarCRM mise sur l'Europe

Par Dominique Fevre

L'éditeur américain de solution CRM en open source veut renforcer sa présence en Europe. Son directeur marketing, Martin Schneider, effectue une tournée européenne de deux [...]