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Cette étude le souligne, placer l’expérience client au centre de la démarche omnicanal- au-delà des silos organisationnels- est le gage de la réussite d’une approche véritablement holistique et portée par l’ensemble des métiers Découvrez les enjeux du retail omnicanal.
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Deschamps Johanna
Responsable Marketing
