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Article écrit par CX Paris 2020

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#MarketingDay19 : Marketing Automation : Trois pistes pour fluidifier le parcours client

#MarketingDay19 : Marketing Automation : Trois pistes pour fluidifier le parcours client

#MarketingDay19 : Marketing Automation : Trois pistes pour fluidifier le parcours client

La création de scénarios personnalisés et intelligents permet aux marques d'améliorer la qualité de leur relation client : un élément clé pour [...]

La création de scénarios personnalisés et intelligents permet aux marques d'améliorer la qualité de leur relation client : un élément clé pour [...]

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#MarketingDay19 [Vidéo] : Comment déployer une "Near Me Brand Experience" efficace ?

Le parcours client étant désormais phygital, les enseignes doivent assurer une présence sur tous les points de contact off et online avec une [...]

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#MarketingDay19 [Vidéo] : Quel bilan pour cette sixième édition du Marketing Day ?

#MarketingDay19 [Vidéo] : Quel bilan pour cette sixième édition du Marketing Day ?

Les thématiques portées lors du #MarketingDay19 sont la transparence et la confiance. Deux valeurs que les marques doivent s'approprier pour [...]

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#MarketingDay19 [Vidéo] : Comment engager son audience face à un parcours client multicanal et fragmenté ?

#MarketingDay19 [Vidéo] : Comment engager son audience face à un parcours client multicanal et fragmenté ?

Emoteev recense trois enjeux pour gagner la bataille de l'attention : s'assurer de la qualité de l'audience (humains vs robots), faire preuve [...]

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#MarketingDay19 [Vidéo] : Le futur du search et du SEO

#MarketingDay19 [Vidéo] : Le futur du search et du SEO

Les requêtes dans les moteurs de recherche ressemblent de plus en plus au langage naturel et les réponses s'affichent désormais sur les pages [...]

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#MarketingDay19 [Vidéo] : L'importance de la micro influence !

#MarketingDay19 [Vidéo] : L'importance de la micro influence !

Développer un lien relationnel avec les micros influenceurs est une approche complémentaire à celle déployée sur la macro influence. Elle permet [...]

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#MarketingDay19 [Vidéo] : L'enjeu de l'excellence relationnelle

#MarketingDay19 [Vidéo] : L'enjeu de l'excellence relationnelle

Face à un client ultra-connecté, Cofidis a choisi d'apporter un soin particulier à la qualité de service. Les clients peuvent ainsi contacter [...]

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#MarketingDay19 [Vidéo] : Gamification : comment introduire le jeu dans l'expérience consommateur ?

#MarketingDay19 [Vidéo] : Gamification : comment introduire le jeu dans l'expérience consommateur ?

Les méthodes de création de jeux vidéo s'appliquent désormais à d'autres secteurs comme la formation ou les campagnes de communication. Ainsi, [...]

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#MarketingDay19 [Vidéo] : Trois utilisations du social listening dans sa stratégie de marque

#MarketingDay19 [Vidéo] : Trois utilisations du social listening dans sa stratégie de marque

Le social listening est une nouvelle façon pour les entreprises de mieux comprendre leurs clients. Cette écoute de données publiques, que les [...]

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#MarketingDay19 [Vidéo] : Redonner du sens à l'IA en renouant avec la promesse relationnelle

#MarketingDay19 [Vidéo] : Redonner du sens à l'IA en renouant avec la promesse relationnelle

Pour Jean Baptiste Bouzige, CEO d'Ekimetrics, il faut que les entreprises retrouvent leur promesse relationnelle pour contenter des clients [...]

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#MarketingDay19 [Vidéo] : "72% des consommateurs préfèrent le format vidéo" d'après Adrien Nabet

#MarketingDay19 [Vidéo] : "72% des consommateurs préfèrent le format vidéo" d'après Adrien Nabet

Adrien Nabet est venu présenté l'impact de la vidéo sur l'engagement, lors du Marketing Day le 19 novembre 2019. Sales business développé chez [...]

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#MarketingDay19 [Vidéo] : Être un bon orateur : l'opportunité de défendre ses idées.

#MarketingDay19 [Vidéo] : Être un bon orateur : l'opportunité de défendre ses idées.

Le Hub Story est une méthodologie exclusive qui permet d'accompagner chaque personne sur ses prises de parole en quatre étapes : le pitch afin [...]

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#MarketingDay19 [Vidéo] : Quelles opportunités technologiques pour les actions marketing des marques ?

#MarketingDay19 [Vidéo] : Quelles opportunités technologiques pour les actions marketing des marques ?

Le vocal est une tendance de fond, qui vient une nouvelle fois bousculer l'interaction homme-machine, cette fois-ci en enlevant le besoin d'interface. [...]

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#MarketingDay19 [Vidéo] : Comment développer une vision holistique des besoins de sa cible ?

#MarketingDay19 [Vidéo] : Comment développer une vision holistique des besoins de sa cible ?

Les sources de données sont aujourd'hui fragmentées entre celles issues du CRM ou du web et social listening. L'enjeu est donc pour les marques [...]

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#MarketingDay19 [Vidéo] : L'importance de la digitalisation des supports de présentation pour accompagner les forces de vente.

#MarketingDay19 [Vidéo] : L'importance de la digitalisation des supports de présentation pour accompagner les forces de vente.

La digitalisation des supports de vente permet de capter l'attention des clients et prospects et de créer de l'engagement avec eux, grâce à [...]

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#MarketingDay19 [Vidéo] : Le brand urbanism, qu'est-ce que c'est ?

Les marques sont aujourd'hui attendues sur leurs contributions sociétales. Elles peuvent donc allouer une partie de leur investissement publicitaire [...]

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#MarketingDay19 [Vidéo] : La vidéo personnalisée pour intéresser les consommateurs !

#MarketingDay19 [Vidéo] : La vidéo personnalisée pour intéresser les consommateurs !

La création de scénarios personnalisés, via des vidéos ludiques et intelligentes permet de capter l'attention des consommateurs sur-sollicités [...]

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#MarketingDay19 [Vidéo] : Comment installer sa stratégie de Brand Content dans un temps long ?

Les marques doivent désormais créer une stratégie de contenus sur un temps long et non plus de façon occasionnelle ou opportuniste. Ceci afin [...]

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#MarketingDay19 : Intelligence artificielle et connaissance client : quelles opportunités et enjeux ?

#MarketingDay19 : Intelligence artificielle et connaissance client : quelles opportunités et enjeux ?

L'analyse des données clients à des fins de communication personnalisée n'est pas une pratique nouvelle. Pourtant, les évolutions technologiques [...]

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#MarketingDay19 : Marques de grande consommation : comment la presse peut-elle les aider à retrouver la confiance des consommateurs ?

#MarketingDay19 : Marques de grande consommation : comment la presse peut-elle les aider à retrouver la confiance des consommateurs ?

Dans un contexte de méfiance des consommateurs, comment les marques alimentaires de grande consommation peuvent-elles retrouver le coeur des [...]

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#MarketingDay19 : Brand Urbanism® : l'opportunité d'un ancrage durable et positif des marques dans la ville !

Sous l'impulsion de consommateurs plus exigeants, les marques doivent désormais faire leurs preuves quant à leur engagement sociétal. Elles [...]

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#MarketingDay19 : Marketing de l'intention : l'opportunité de mieux répondre aux recherches des consommateurs !

#MarketingDay19 : Marketing de l'intention : l'opportunité de mieux répondre aux recherches des consommateurs !

Que ce soit via l'ordinateur, le smartphone ou encore une enceinte connectée, les recherches des consommateurs ont tendance à se complexifier [...]

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#MarketingDay19 : Gamification : comment les marques peuvent-elles tirer profit des mécaniques du jeu pour créer de l'engagement avec leur communauté ?

#MarketingDay19 : Gamification : comment les marques peuvent-elles tirer profit des mécaniques du jeu pour créer de l'engagement avec leur communauté ?

La gamification s'inspire des mécaniques du jeu vidéo pour les adapter à d'autres secteurs dont le marketing. Comment les annonceurs peuvent-ils [...]

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#MarketingDay19 : La data science, ce n'est pas une fin en soi !

#MarketingDay19 : La data science, ce n'est pas une fin en soi !

L'utilisation de l'intelligence artificielle ouvre aux marques de nouvelles perspectives de communication auprès de leurs clients et prospects, [...]

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#MarketingDay19 : Social Intelligence, construire, piloter, mesurer sa marque à l'heure de la customercentricity

#MarketingDay19 : Social Intelligence, construire, piloter, mesurer sa marque à l'heure de la customercentricity

Alors que la donnée sociale consistait principalement à monitorer de façon classique le nombre de mentions et de hashtags etc., l'attente des [...]

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#MarketingDay19 : 2020 quels seront les grands enjeux du brand content ?

Nombreuses sont les marques qui ont initié une démarche de brand content : contenus rédactionnels sous forme journalistique, production de vidéos [...]

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#MarketingDay19 : La 'Near Me' Brand Experience : comment être au plus près des consommateurs ?

Comment accompagner les clients dans les derniers mètres ou kilomètres qui les séparent de vos points de vente ? La proximité doit aussi se [...]

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#MarketingDay19 : La co-création de contenus comme facteur d'engagement

#MarketingDay19 : La co-création de contenus comme facteur d'engagement

Les consommateurs, devenus méfiants vis à vis du discours des marques, s'orientent désormais plus facilement vers l'avis de ceux qu'ils considèrent [...]

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#MarketingDay19 : Comment utiliser la data efficacement pour mieux engager ?

#MarketingDay19 : Comment utiliser la data efficacement pour mieux engager ?

Développer une posture d'écoute des consommateurs permet aux marques de mieux connaître les cibles auprès desquelles communiquer et donc de [...]

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Comment engager les communautés

Comment engager les communautés

Le digital a favorisé le développement de communautés. S’appuyant sur les réseaux sociaux, elles dialoguent autour des animaux, de la mode, [...]

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Co-construction et écoute : l’engagement de proximité

Co-construction et écoute : l’engagement de proximité

Désormais, les clients interviennent dès la conception des produits. Une écoute qui aide à la fidélisation des clients.

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Des clients moins « engagés » et plus « exigeants »

Des clients moins « engagés » et plus « exigeants »

Nous vivons un phénomène culturel avec lequel les marques doivent compter : les clients sont de plus en plus exigeants, et de moins en moins [...]

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Marketing Day 2018

Marketing Day 2018

Marketing Day 2018 en vidéo

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Le best-of du Marketing Day 2018

Le best-of du Marketing Day 2018

La 5ème édition du Marketing Day, le 20 novembre, a donné lieu à plusieurs temps-forts : voici le meilleur du contenu du Marketing Day 2018.

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Marketing Day 2019

Marketing Day 2019

Marketing Day revient le 19 novembre 2019 au très "underground" GROUND CONTROL

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CX Paris 2020

Les nouvelles générations de clients : l’engagement de demain

Les nouvelles générations de clients : l’engagement de demain

Comment les jeunes perçoivent-ils les marques ? Comment toucher ces nouveaux consommateurs ? C’est le défi à court terme pour les équipes [...]

Article écrit par CX Paris 2020

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#ACTNOW | Se rapprocher du client… c’est maintenant ou jamais !

#ACTNOW | Se rapprocher du client… c’est maintenant ou jamais !

Exigences clients, nouvelles générations, nouvelles technologies… Les consommateurs pilotent la transformation des services et des produits. [...]

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Engagement Clients, où en êtes-vous ?

Engagement Clients, où en êtes-vous ?

Comment les clients perçoivent-ils les marques ? Comment toucher de nouveaux consommateurs ? C'est le défi à court terme pour les équipes [...]

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Marketing Day 2019 | Dans un lieu "très underground", le ground control

Marketing Day 2019 | Dans un lieu "très underground", le ground control

A l’image de Marketing Day 2019, le Ground Control bouscule les codes. C’est un espace de vie qui ne triche pas avec ses valeurs #NoBullshit, [...]

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EDITO | POUR ENGAGER, ENGAGEZ-VOUS !

EDITO | POUR ENGAGER, ENGAGEZ-VOUS !

Chaque jour les clients deviennent plus exigeants, et veulent être consultés. Chaque jour de nouvelles pratiques émergent. Et chaque jour des [...]

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#NOBULLSHIT | S’engager dans la transformation… sans tricher !

#NOBULLSHIT | S’engager dans la transformation… sans tricher !

Les marques n’ont plus le choix : leur environnement commercial est en pleine mutation. Les préoccupations sociétale et environnementale de [...]

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Infographie 2018 - Marketing Day

Infographie 2018 - Marketing Day

Retour sur 2018 en chiffres

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J'y vais !

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