CX Paris 2020 | CX Paris 2020

Emarketing.fr Le site des professionnels du marketing

Thématiques
- Retail
- Média
- Influences
- Data
- Search
- Agences
- Expérience
- Talents
- Marques
- Marketing Green
Hubs
- Shop! le salon by POPAI
- Channable
- Amabis
- Talkdesk
- Zendesk
- Infobip
- Kompass
- Scalapay
- Freshworks
- Vision marketing
- Trophées Marketing
- Marketing Day
- USERADGENTS
- Salesforce Datorama
- Déconfinés avec…
- Paperscope
- Isoskele
- Prisma Média
- Tutos LinkedIn Ads
- Solutions PLV
Tool box
- EmarketingTv
- Glossaire
- Livres blancs
- Fiches pratiques
- Webinars
Vos events

Découvrez bourseinside.fr, le 1^er site dédié aux entreprises cotées !

Emarketing.fr

Recherche

S'abonner

Accueil CX Paris 2020 Articles

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 : Marketing Automation : Trois pistes pour fluidifier le parcours client

#MarketingDay19 : Marketing Automation : Trois pistes pour fluidifier le parcours client

#MarketingDay19 : Marketing Automation : Trois pistes pour fluidifier le parcours client

La création de scénarios personnalisés et intelligents permet aux marques d'améliorer la qualité de leur relation client : un élément clé pour [...]

La création de scénarios personnalisés et intelligents permet aux marques d'améliorer la qualité de leur relation client : un élément clé pour [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 [Vidéo] : Comment déployer une "Near Me Brand Experience" efficace ?

Le parcours client étant désormais phygital, les enseignes doivent assurer une présence sur tous les points de contact off et online avec une [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 [Vidéo] : Quel bilan pour cette sixième édition du Marketing Day ?

Les thématiques portées lors du #MarketingDay19 sont la transparence et la confiance. Deux valeurs que les marques doivent s'approprier pour [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 [Vidéo] : Comment engager son audience face à un parcours client multicanal et fragmenté ?

Emoteev recense trois enjeux pour gagner la bataille de l'attention : s'assurer de la qualité de l'audience (humains vs robots), faire preuve [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 [Vidéo] : Le futur du search et du SEO

Les requêtes dans les moteurs de recherche ressemblent de plus en plus au langage naturel et les réponses s'affichent désormais sur les pages [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 [Vidéo] : L'importance de la micro influence !

Développer un lien relationnel avec les micros influenceurs est une approche complémentaire à celle déployée sur la macro influence. Elle permet [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 [Vidéo] : L'enjeu de l'excellence relationnelle

Face à un client ultra-connecté, Cofidis a choisi d'apporter un soin particulier à la qualité de service. Les clients peuvent ainsi contacter [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 [Vidéo] : Gamification : comment introduire le jeu dans l'expérience consommateur ?

Les méthodes de création de jeux vidéo s'appliquent désormais à d'autres secteurs comme la formation ou les campagnes de communication. Ainsi, [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 [Vidéo] : Trois utilisations du social listening dans sa stratégie de marque

Le social listening est une nouvelle façon pour les entreprises de mieux comprendre leurs clients. Cette écoute de données publiques, que les [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 [Vidéo] : Redonner du sens à l'IA en renouant avec la promesse relationnelle

Pour Jean Baptiste Bouzige, CEO d'Ekimetrics, il faut que les entreprises retrouvent leur promesse relationnelle pour contenter des clients [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 [Vidéo] : "72% des consommateurs préfèrent le format vidéo" d'après Adrien Nabet

Adrien Nabet est venu présenté l'impact de la vidéo sur l'engagement, lors du Marketing Day le 19 novembre 2019. Sales business développé chez [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 [Vidéo] : Être un bon orateur : l'opportunité de défendre ses idées.

Le Hub Story est une méthodologie exclusive qui permet d'accompagner chaque personne sur ses prises de parole en quatre étapes : le pitch afin [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 [Vidéo] : Quelles opportunités technologiques pour les actions marketing des marques ?

Le vocal est une tendance de fond, qui vient une nouvelle fois bousculer l'interaction homme-machine, cette fois-ci en enlevant le besoin d'interface. [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 [Vidéo] : Comment développer une vision holistique des besoins de sa cible ?

Les sources de données sont aujourd'hui fragmentées entre celles issues du CRM ou du web et social listening. L'enjeu est donc pour les marques [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 [Vidéo] : L'importance de la digitalisation des supports de présentation pour accompagner les forces de vente.

La digitalisation des supports de vente permet de capter l'attention des clients et prospects et de créer de l'engagement avec eux, grâce à [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 [Vidéo] : Le brand urbanism, qu'est-ce que c'est ?

Les marques sont aujourd'hui attendues sur leurs contributions sociétales. Elles peuvent donc allouer une partie de leur investissement publicitaire [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 [Vidéo] : La vidéo personnalisée pour intéresser les consommateurs !

La création de scénarios personnalisés, via des vidéos ludiques et intelligentes permet de capter l'attention des consommateurs sur-sollicités [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 [Vidéo] : Comment installer sa stratégie de Brand Content dans un temps long ?

Les marques doivent désormais créer une stratégie de contenus sur un temps long et non plus de façon occasionnelle ou opportuniste. Ceci afin [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 : Intelligence artificielle et connaissance client : quelles opportunités et enjeux ?

L'analyse des données clients à des fins de communication personnalisée n'est pas une pratique nouvelle. Pourtant, les évolutions technologiques [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 : Marques de grande consommation : comment la presse peut-elle les aider à retrouver la confiance des consommateurs ?

Dans un contexte de méfiance des consommateurs, comment les marques alimentaires de grande consommation peuvent-elles retrouver le coeur des [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 : Brand Urbanism® : l'opportunité d'un ancrage durable et positif des marques dans la ville !

Sous l'impulsion de consommateurs plus exigeants, les marques doivent désormais faire leurs preuves quant à leur engagement sociétal. Elles [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 : Marketing de l'intention : l'opportunité de mieux répondre aux recherches des consommateurs !

Que ce soit via l'ordinateur, le smartphone ou encore une enceinte connectée, les recherches des consommateurs ont tendance à se complexifier [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 : Gamification : comment les marques peuvent-elles tirer profit des mécaniques du jeu pour créer de l'engagement avec leur communauté ?

La gamification s'inspire des mécaniques du jeu vidéo pour les adapter à d'autres secteurs dont le marketing. Comment les annonceurs peuvent-ils [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 : La data science, ce n'est pas une fin en soi !

L'utilisation de l'intelligence artificielle ouvre aux marques de nouvelles perspectives de communication auprès de leurs clients et prospects, [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 : Social Intelligence, construire, piloter, mesurer sa marque à l'heure de la customercentricity

Alors que la donnée sociale consistait principalement à monitorer de façon classique le nombre de mentions et de hashtags etc., l'attente des [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 : 2020 quels seront les grands enjeux du brand content ?

Nombreuses sont les marques qui ont initié une démarche de brand content : contenus rédactionnels sous forme journalistique, production de vidéos [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 : La 'Near Me' Brand Experience : comment être au plus près des consommateurs ?

Comment accompagner les clients dans les derniers mètres ou kilomètres qui les séparent de vos points de vente ? La proximité doit aussi se [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 : La co-création de contenus comme facteur d'engagement

Les consommateurs, devenus méfiants vis à vis du discours des marques, s'orientent désormais plus facilement vers l'avis de ceux qu'ils considèrent [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#MarketingDay19 : Comment utiliser la data efficacement pour mieux engager ?

Développer une posture d'écoute des consommateurs permet aux marques de mieux connaître les cibles auprès desquelles communiquer et donc de [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

Comment engager les communautés

Le digital a favorisé le développement de communautés. S’appuyant sur les réseaux sociaux, elles dialoguent autour des animaux, de la mode, [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

Co-construction et écoute : l’engagement de proximité

Désormais, les clients interviennent dès la conception des produits. Une écoute qui aide à la fidélisation des clients.

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

Des clients moins « engagés » et plus « exigeants »

Nous vivons un phénomène culturel avec lequel les marques doivent compter : les clients sont de plus en plus exigeants, et de moins en moins [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

Marketing Day 2018

Marketing Day 2018 en vidéo

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

Le best-of du Marketing Day 2018

La 5ème édition du Marketing Day, le 20 novembre, a donné lieu à plusieurs temps-forts : voici le meilleur du contenu du Marketing Day 2018.

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

Marketing Day 2019

Marketing Day revient le 19 novembre 2019 au très "underground" GROUND CONTROL

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

Les nouvelles générations de clients : l’engagement de demain

Comment les jeunes perçoivent-ils les marques ? Comment toucher ces nouveaux consommateurs ? C’est le défi à court terme pour les équipes [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#ACTNOW | Se rapprocher du client… c’est maintenant ou jamais !

Exigences clients, nouvelles générations, nouvelles technologies… Les consommateurs pilotent la transformation des services et des produits. [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

Engagement Clients, où en êtes-vous ?

Comment les clients perçoivent-ils les marques ? Comment toucher de nouveaux consommateurs ? C'est le défi à court terme pour les équipes [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

Marketing Day 2019 | Dans un lieu "très underground", le ground control

A l’image de Marketing Day 2019, le Ground Control bouscule les codes. C’est un espace de vie qui ne triche pas avec ses valeurs #NoBullshit, [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

EDITO | POUR ENGAGER, ENGAGEZ-VOUS !

Chaque jour les clients deviennent plus exigeants, et veulent être consultés. Chaque jour de nouvelles pratiques émergent. Et chaque jour des [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

#NOBULLSHIT | S’engager dans la transformation… sans tricher !

Les marques n’ont plus le choix : leur environnement commercial est en pleine mutation. Les préoccupations sociétale et environnementale de [...]

Article écrit par CX Paris 2020

CX Paris 2020

Infographie 2018 - Marketing Day

Retour sur 2018 en chiffres

CX Paris 2020

J'y vais !

edecazes@netmedia.group 01.82.00.97.40

Tweets by https://twitter.com/relationcltmag?lang=en

En version papier

S'abonner au magazine

Recevez le magazine directement
chez vous

17.20 € / mois

Je m'abonne

En version numérique

Magazine Marketing

Magazine Marketing

Ne rien manquer de vos actualités préférées

Je m'abonne