Les 10 idées marketing de la semaine (2-6 avril)
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Lego lance sa propre monnaie, une marque australienne vend du vent aux Chinois, et Instagram accepte les publicités vidéo.
Je m'abonnePour rendre vos clients heureux, ne les faites pas passer en premier
Jacob Morgan, auteur de "The Future of work", proclame la préséance des employés sur les clients, au motif qu'un employé heureux et bien informé est la clé d'une expérience client réussie. L'équation gagnante pour maximiser l'épanouissement et l'efficacité des collaborateurs serait la suivante: s'assurer que les outils technologiques sont adéquats, repenser sa culture d'entreprise et leur offrir un espace de travail adapté.
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