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Dossier Marques de luxe : le privilège d'être client

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Les maisons de luxe misent toujours sur l'excellence et des expériences d'exception pour fidéliser leurs clients. Mais, Internet oblige, elles doivent nourrir la curiosité de leurs admirateurs et engager une véritable conversation avec leurs fans. Issu de Marketing Magazine n° 167 Mai 2013

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Florence Guernalec

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