Social listening:10 solutions pour mettre ses clients sur écoute

Publié par Floriane Salgues le

Mesurer la satisfaction client, suivre une crise, collecter les attentes des consommateurs... L'écoute du Web a beaucoup à apporter aux marques - et pas seulement en termes d'e-réputation.

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Par des outils de gestion des réseaux sociaux

En complément des solutions technologiques de social listening listées ci-dessus, les marques ont la possibilité de se tourner vers des éditeurs de solutions de gestion des médias sociaux, à l'instar de TweetDeck (dédié à Twitter). La plateforme HootSuite intègre plusieurs médias comme Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Foursquare ou encore YouTube et réunit plus de 15 millions d'utilisateurs dans le monde, dont 800 entreprises du Fortune 1000.

Journaliste pour Emarketing.fr et le magazine Marketing, je parle souvent data, digital et médias sociaux. Et quand je me tais, je tweete : @FloSalgues [...]...

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